自公租房“揭榜挂帅”以来，桐乡市建设局以数字化改革为契机，聚焦群众急难愁盼问题，打破部门协同壁垒，打造公租房从申请、保障到退出全流程数字化，持续提高公租房保障整体智治水平，切实提升住房困难群众的幸福感和获得感。

重塑服务体系

去年11月，桐乡在“浙里办”上线“桐易居”微应用，综合集成公租房政策、申请、合同网签、资讯等相关服务，从申请、合同网签、报修到退租，全流程业务实现掌上一键闪办，申请材料也由最多13份精简为1份。同时，在全市22台政务一体机中开设公租房业务办理功能，为稳定就业外来务工人员、新就业职工提供“全覆盖”、“多样化”申请服务。此外，全市共有37名社区工作人员作为公租房政策宣传员，每月通过网格排摸识别需要保障的对象，第一时间提供政策咨询和申请指导服务，实现“送政策、送服务、送温暖”上门服务。“桐易居”系统上线以来，桐乡市实现公租房网办率98.24%，低保等住房困难家庭实现“应保尽保”。

构筑审核模式

自去年12月起，《桐乡市公共租赁住房管理办法》等一系列制度文件开始实施，为公租房数字化改革项目开展保驾护航，为公租房精准审核模式提供政策依据。通过对接大救助信息系统和一体化智能化公共数据平台，共享了73家银行和12个部门的25大类政务数据，桐乡市在全省范围内率先构建了“大救助”和“大数据”联动的审核模式。公租房资格审核时间从改革前的40个工作日压缩为平均14天。“桐易居”上线以来，共受理公租房申请477户，通过审核家庭209户。通过一体化智能化公共数据平台，对1179户在保家庭的户籍、住房、家庭人口、婚姻、车辆、社保等情况进行核查，及时发现不符合保障条件的情况。“桐易居”系统上线以来，动态审核在保家庭数据1.3万条，已发现并退出保障家庭50户，进一步提升了公租房保障的公平性。

提升居住品质

楼道单元监控采用人脸采集功能，系统自动识别进出人员，智能监管转租、长期空置等情况；入户智能门锁提供指纹、身份证扫描入户功能，实行定时未开门住户预警，提高独居老人居住安全。增设租金收缴模式，设置银行代扣、扫码支付、柜台支付三大渠道，实现租金收缴率100%。通过和水务、电力、燃气部门对接，压缩入住开户和退租销户的水电气生活事项办理流程，实现“入住即开通，退租即清算”的功能，减少群众办事跑次，提高居住品质。

一年多来，从公租房申请“一件事”到公租房保障“一件事”，从迭代升级到闭环管理，桐乡公租房保障整体智治水平不断提高，改革成效获得了群众认可。今年4月，桐乡公租房申请“一件事”纳入全省《数字社会案例集（第六批）》。11月，“桐易居”微应用升级为“宜居在嘉”，在嘉兴全市推广，为嘉兴全市3.75万户在保家庭和年均约1.2万户新增申请家庭提供服务。下一步，桐乡经验的推广将为全省公租房数字化改革全覆盖奠定坚实基础，筑牢群众安居底线。（厅保障处　供稿　编辑　蔡璟瑾）