衢州市坚持“721工作法”理念，通过加大宣传密度、提升服务温度、增进执法精度，依托犬类智能化管理系统平台，稳步推进犬类管理“一件事”集成改革，进一步优化养犬监管服务，规范文明养犬行为。目前衢州市登记犬只10100余条，智能犬牌配发覆盖率达80.2%，通过扫描智能犬牌查询犬只轨迹成功寻回走失犬80余条。2021年至今，群众涉犬类投诉量同比下降51%。

加大宣传密度。线上线下媒体密集宣，运用报刊杂志、微信平台等开展犬类管理规定、文明养犬、养犬知识专题宣传，发放《致市区养犬户的一封信》、《养犬一点通》等宣传资料4万余份。引导目标人群锁定宣，设立犬类管理宣教室，对违规犬主开展养犬知识类、犬只伤人警示类、法律规章类、新闻报道类针对性视频宣传教育；通过智能化犬类管理系统，向犬主群发文明养犬、智能犬牌更换、年度核查等温馨提醒短信10万余条。借助社会力量互动宣，主动与宠物销售门店、动物诊所等机构以及爱犬群体、动物保护社团等民间组织联系沟通，宣传普及文明科学养犬理念，促进养犬市民群体、不养犬市民群体和政府部门的良性互动。

提升服务温度。办好“一张证”，“普通犬只申请”与“犬只年度审核”申请事项受理、办理“一网通办”，养犬登记证、犬牌双证合一，“智能犬牌申领”省心办、快速办、无感办。犬主通过衢州市综合行政执法局微信公众号“养犬一点通”小程序与浙里办关键小事智能速办“宠物犬证服务”申请犬只登记换牌事项，实现从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。2021年网上办证申请成功人数720人次，办结事项1413件，发放智能犬牌2105个。建好“一个项目”，积极推进衢州市犬类留验（收容）所隔离检疫犬舍项目的建设和运营，解决收容场所的功能缺失，适应疫情防控常态化需求，为被隔离人员家中饲养犬只提供硬件支持。目前，犬类留验（收容）所日犬只存量可达300余条，2021年共收容犬只1792条。搞好“一项活动”，“线上+线下”组织开展犬只爱心领养活动，并现场提供狂犬疫苗免疫、犬只备案登记、办理犬证等配套服务，推广“领养替代购买”养犬理念。2021年，共举办犬只爱心领养活动10次，领养收容犬只66条。

增进执法精度。智能执法，依托犬类智能化管理系统平台，整合越界告警、实时定位、精准查处、智慧管理等功能，“掌上办公”、“非现场执法”，与市场监管、农业农村等部门实现联动监管、源头监管、犬只全生命周期监管。2021年通过系统锚点告警功能成功驱离违规犬只1500余条次。有礼执法，坚持教科书式严格有礼执法，对第一次违反犬类管理规定的犬主以劝导教育为主，并录入管理系统，视频教育结束后要求每位犬主签订《文明养犬承诺书》，对第二次违反规定的依法予以处罚。“重点+闭环”执法，通过在公园等公共场所、主干道沿线以及重点区域等点、线、面部署物联网蓝牙监测锚点，与智能犬牌组成越界告警自动监测的新模式，自动识别、数据上传、实时告警，形成监管闭环。（衢州市综合行政执法局　供稿　编辑　蔡璟瑾）