玉环市行政服务中心城管窗口三措并举开展“塑形象、提服务”行动。 内强素质,提学习。 开展“学习型窗口”创建活动,以抓学习,提高干部队伍素质,进而提高管理水平。除了学习政治理论外,学习内容各有侧重。窗口人员学习内容以法律法规、礼貌待人等为重点,“妈妈式”服务到家,增强执工作人员的服务观念。 外塑形象,强管理。 制定和完善了各项规章制度,明确了各工作人员的职责,把服务范围划分为若干个责任区,实行网格化,精细化管理。责任到人,一级抓一级,层层抓落实。 做足服务,解热点。 深入到商户和群众中,主动征求意见,查找工作中不足。并将征求意见和建议及时反馈研究制定改进措施。(玉环市城市管理行政执法局 供稿 编辑 张婷婷)