温州市综合行政执法局以服务企业和民生需求为导向，突出抓好“执法规范、民生实事、投诉处理、审批服务、队伍建设”五个方面，全力打造执法“铁军”，助力全面优化营商环境。
　　 一是行政执法规范行动。 全面推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核等制度，修订完善行政处罚自由裁量细则，建立一月一次专业法律知识和执法业务培训制度。同时，依托网上办案系统，开展全系统处罚案卷评查并评选优秀案例。今年以来，围绕行政处罚办案要点、具体案例等，已开展业务骨干法制培训150人次。
　　 二是民生实事提质行动。 强力推进城镇生活垃圾分类、“厕所革命”、燃气管理、绿地建设、道路综合整治等民生实事项目。2018年将创建省、市生活垃圾分类示范小区各20个，实现市、县（市）城区生活垃圾分类覆盖面分别达80%、60%以上，推进14条道路综合整治，提升改造城市公厕250座，新建各类绿道100公里以上，以实效赢民信。
　　 三是投诉处理提效行动。 对“12345”市民服务热线、网络问政、“万人双评议”、公共服务社会评价等各渠道的群众投诉、不满意意见、工作建议进行梳理，实行群众投诉案件每月情况汇总分析制度，及时掌握群众投诉热点。同时，采用模拟投诉形式对“96310”热线话务员服务质量、首问负责制、回访落实情况及建成区半小时到达现场等情况进行督查。
　　 四是审批事项提速行动。 根据省政府“八统一”要求，将审批事项全部纳入“最多跑一次”改革清单，全面优化审批流程。依托市(县)审批中心新系统，开发“同城通办 系统联办”系统，实现市区二级审批事项联办，建立综合行政执法本系统数据仓，共享涉“跑”事项数据。今年以来，共办结“最多跑一次”审批件263件，实际提速率为72.64%。
　　 五是队伍形象提升行动。 通过组织股级干部法制培训、谈心谈话、走访家访等多项举措，进一步加强队伍党风廉政建设。推行综合行政执法开放日、体验日活动，组织“两代表一委员”、市民监督团、城管志愿者对道路综合整治、垃圾分类示范小区建设等民生实事现场考察，定期开放临江垃圾分类科普基地、苗圃科普基地，扩大社会影响。（省综合行政执法指导局　供稿　编辑　朱宇心）