今年以来，金华市住房公积金管理中心结合党史学习教育，聚焦我为群众办实事，优化服务、规范流程、提升效率，助推公积金各项业务实现“五化五办”，群企满意度不断提升。全市今年住房公积金实缴净增率达9.12%，居全省第二。

业务受理“流动化”，高频事项“跨省办”。随着各地招才引才力度加大，全国范围尤其是长三角人员跨区域流动和购房更为频繁，以便民利民为导向，着力突破信息障碍和区域壁垒，加快公积金与全省、全国联网办理的进程，在长三角地区业务“一网通办”的基础上，按照“异地受理、无差别办理”原则，推动线上线下融合、本地异地同步，不断扩大区域办理业务范围，实现公积金缴存证明、退休提取、购房提取、提前还贷等8个高频事项在全国范围内“跨省通办”、全程网办。

材料手续“简约化”，多个环节“一次办”。在全省领先完成公积金购房一件事改革，进一步优化、扩大多跨应用场景范围，着力搭建公积金购房“一件事”系统，该系统建成后，可以在购房环节一键式完成贷款申请，后续所有手续全程通过数据共享和智能审批完成，实现购房交易、公积金贷款（提取）、不动产抵押、银行业务零材料“最多跑一次”。目前贷款申请受理功能已初步开发完成，正在进行流程自测和第一轮内部测试中，计划12月底前上线。

服务平台“数字化”，推进业务“掌上办”。从提升群众企业体验角度入手，着力推动线上线下融合，公积金29项权力事项上线省政务服务2.0平台，缴存单位和职工可通过“浙里办”平台，足不出户办理公积金缴存、提取等业务。截至目前，政务2.0办件量达11.28万件，网办率99.88%。积极研发建设公积金智能AI热线系统，实现公积金业务全天候应答，经过深度学习的机器人还可以实现个性化业务指导，同时向管理部门提供问题建议和需求分析报告，为改进服务提供参考。目前，已实现办件材料短信发送。

为民减负“人性化”，提取业务“每月办”。聚焦公积金缴存增加企业负担、公积金沉淀使用效率低等痛点，自8月起，推出公积金提取服务组合政策，进一步优化住房公积金提取业务，提取业务从“最多跑一次”向“最多等一秒”升级。其中，租赁租房住房提取，从“一年一提”优化至“一月一提”；偿还住房商贷提取，从“一年一提”优化至“每月转入”；申请销户提取，从“终止5年提取”优化至“终止半年提取”，有效减轻租房、购房者的经济负担，激活公积金个人账户资金，最大限度为民所用。

政银合作“制度化”，金融服务“规范办”。依托12家委贷银行，300余个网点，实现公积金缴存、提取类业务镇街全覆盖。为进一步促进住房公积金业务受托银行与市住房公积金管理中心的业务合作制度化、规范化、透明化，提高受托银行服务质量和服务效率，3月1日，出台了《住房公积金受托银行服务质量评价办法》，详细规定受托银行考评内容和评分标准有效加强住房公积金金融业务管理，提高受托银行住房公积金金融业务服务质量、工作绩效和风险防范能力。（金华市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）