为进一步改进工作作风，丰富“党史学习”教育内涵，为企业、群众提供更优质、更贴心的服务，金华市住房公积金管理中心浦江分中心全方位组织开展“我为群众办实事·服务提升月”实践活动，科学统筹促提升，多措并举补短板，集智聚力推动为民服务水平，再上新台阶。

以数字化改进服务体验。提升信息共享的深度和广度，将共享范围向银行等非政府部门拓展，并针对共享数据不准确、不可靠，信息更新不及时的问题，采取相应的改进性措施。积极推进多部门“一件事”，做到服务内容上切合群众最现实的需求，在服务形式上更加简单便捷高效。依托数字赋能，实现“不见面”预约还贷、住房公积金贷款抵押注销一件事办理，配合开展“全省通办”“跨省通办”“一网通办”业务，提升住房公积金服务事项非现场办理水平。

以精细化完善服务政策。压实责任、突出问题导向，通过“自我检查、自我教育、自我整改”，梳理企业、群众关注的热点堵点问题，有效解决企业、群众关注的急难愁盼问题，实打实为企业解困、心贴心为群众服务。例如，针对历史遗留问题“个人住房公积金封存账户身份证格式不对”，通过政府门户网站、报纸、热门微信公众号进行公告发布，予以补全信息或办理提取销户手续；出台贷款政策支持首套房贷款政策；优化住房公积金提取业务，开通租赁住房按月提取提取、商贷按月冲还贷提取业务，缩短解除劳动提取限制时间，由原来的封存满五年缩减至封存满六个月等。

以标准化打造高效窗口。根据“最多跑一次”改革工作要求，对照全省住房公积金最新工作部署和文件要求，对实施细则、业务流程、服务质量等开展自查，对住房公积金各项业务网上掌上办事流程、申请材料再梳理、再简化。严格落实“窗口规范化服务标准”，规范工作人员语言行为，推广文明服务用语，施行站立、微笑、挂牌服务，细化责任、优化服务、提升质量。从细从效落实“好差评”制度，主动查找日常工作中的服务漏洞，补齐短板，避免出现差错。

以人性化改进服务环境。进一步强化文明创建工作，深化“双服务”机关党建工作品牌创建成果，建立学雷锋志愿服务站，改造无障碍厕所和无障碍通道，美化办事大厅服务环境，上墙党史学习教育阵地和精神文明创建阵地，在办事窗口加装隔离玻璃和扩音喇叭等，尽力打造温馨舒适的人性化服务环境。（金华市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）