近年来，台州市房管与征收事务中心立足本职岗位，突出青年特色，以“敬业、协作、创优、奉献”为理念，以创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为整体目标，紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事”，引导广大干部职工弘扬职业文明、展现青年风采。为积极服务群众、方便群众，该中心先后建立完善值班长制度、首问负责制、限时办结制、一次性告知制等工作机制，推行“跨馆查档”、“全市通办”，上门服务等特色服务，优化营商环境“10+N”指标便利化水平，树立良好服务形象，打造优质高效服务平台，各项工作均取得显著成绩。近日，台州市房管与征收事务中心被共青团中央、住房城乡建设部等23家单位命名为第20届全国青年文明号。

一是实现城建档案跨馆查档。围绕“我为群众办实事”活动主题，依托“互联网+”，深化城建档案数据应用，牵头与县市区建设局合作推出全市十家城建档案馆联动，实现全市城建档案“一张网”，开通跨馆查档业务。目前社会组织和群众可通过任何一家就近城建档案馆查阅全市范围内城建档案信息，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。青年职工们自发编写宣传材料，通过朋友圈等多种途径向社会宣传该项业务，提高知晓率，避免群众来回奔波，目前已有100余家企业和个人受益。

二是推进民生服务事项“全市通办”。深入推进“放管服”改革，推动商品房预售合同撤销备案、房地产经纪机构注销备案、商品房预售许可证变更等3个事项实现材料清单统一、材料标准统一、办理时限统一。青年职工作为该项工作的中坚力量，克服时间紧、任务重的困难，加班加点梳理全市通办事项办理流程和操作规范，制定统一材料清单，指导全市工作，为年内实现民生服务事项全市域100%通办打下坚实基础。

三是主动提供上门服务。以市场主体获得感和满意度为首要评价标准，着力优化营商环境“10+N”指标便利化水平，将白蚁防治事项纳入建筑许可“多合一”，减免涉企白蚁防治费，2017年至今共减免企业白蚁防治费超1000万元，为近300家企业免费提供新建白蚁预防服务。同时对发生蚁害报告的城市房屋建筑物，提供免费白蚁灭治上门服务，每年三四月白蚁分飞期，平均年纪35周岁以下的白蚁防治技术人员队伍每天要接听近100个电话，为10余户家庭开展免费上门灭治服务，顾不上吃饭喝水都是常态。

四是提升窗口服务水平。便民服务窗口是展示单位形象、展现青年风采的重要阵地，为进一步提升窗口形象、提高服务水平，我们指派青年业务骨干到窗口一线服务，全力打造优质高效的服务平台，培育年轻化、专业化的干部队伍。碰到楼盘集中交付、房屋交易量猛增的情况，加班加点为企业和购房户提供延时服务；对重点企业重点项目实行预约受理服务；对无法在正常工作日前来办事的群众，提供“错时”服务。台州市购买装配式住宅补贴政策到期前一周，商品房买卖合同网签备案量猛增，为确保购房户能在政策到期前顺利完成商品房买卖合同备案、成功申请购房补贴，窗口工作人员主动申请加班，牺牲周末和家人团聚的时间，7天内完成2000余份合同网签备案。这支年纪轻、水平高、人数少的青年队伍，7天内完成平时一个月的工作量，展现了房管人不怕吃苦、乐于奉献、为民服务的风采，获得广大群众的好评。（台州市住房和城乡建设局　供稿　编辑　蔡璟瑾）