2021年，平湖市建设局以创建党建高地为契机，持续推进红色物业物业服务提质、平台管理提效、民情办理提速、专业能力提升四大行动，做深做实“红色物业”，建立健全为民办实事长效机制，以提升居民居住满意率为工作基准，以人民群众追逐美居乐居梦为工作目标，不断提升物业管理服务水平，有效开展物业小区突出问题治理，各项工作取得突破性成效。

走在前列，标准化建设再出新招

推进物业服务标准化建设。修订完善“两个标准”，制定出台《物业服务企业、项目全生命周期管理》《关于推进物业专项维修资金使用全过程监督的实施意见》，探索建立《普通住宅小区实施重大事项决策听证制度》等。开展评先树优激励先进。争创“红色物业示范项目”“平安星级小区”等，树立行业服务标杆，推选服务明星，促进物业服务行为的规范化、标准化。

党建引领，组织建设再织密网

提升物业企业党组织覆盖。以“深化行业党建”为目标，搭建1+10组织框架，完善物业行业党组织体系。先后组建企业党组织10个，累计派出党建指导员18名，引导物业服务企业、业委会设立党组织36个，在新成立和新换届的业委会中党员比例全部超过60%。成立行业性工会联合会。按照行业主管和属地管理职能，组建行业工会联合会，推动组织建设与业务深度融合走深走实。该市共有物业企业基层工会17个，已发展会员1692人，首创红色物业夏令营和爱心托班，工会工作和工会活动已实现全覆盖。建立“113X+N”服务体系。成立3支服务队伍（红巢工匠、红巢生活、红巢先锋队），整合N个群体，常态化开展各类志愿服务活动。全年随手拍集中活动72次，每月受理350余件；红巢生活服务近300场次，党员群众参与基层治理的能力不断增强。

高效运转，平台管理再提实效

深化红色物业基层治理品牌。进一步完善以市级“智慧红巢”为核心，各社区、小区红巢驿站为支撑的平台体系建设，红色议事机制全覆盖。红色议事厅应建尽建216个，收集解决各类问题6934个，协调化解矛盾纠纷1478起，接待服务党员群众8763人次，实现为民服务高质量高效能。推进专业培训常态化。依托红色物业党群服务中心平台，开展先锋训练营，将党建工作、党史学习教育、市委市政府中心工作、物业专业知识及专业技能纳入培训范围。目前已完成3次培训，共计200余人参加，举办现场演练3次，参与人数230人。

数字赋能，智慧物业再布新局

整合数据,建好“驾驶舱”。整合“两金”基础数据与监管系统，推出智慧物业驾驶舱，综合数据汇总分析、行业监管集成一体、应急事件远程指挥功能，打通不动产、微嘉园、基层治理四平台等数据库，上线浙里办“平湖物业”，实现数据共享、事项联办。全市8个镇街道、52个社区（村）、272个小区（已交付使用）、154886户业主（不含在建）等基础数据已全部归集。闭环管理，解好“烦心事”。通过随手拍、维修资金、物业费支付、电梯加装、公告公示、行业政策、动态等重要板块上线浙里办，搭建三大场景，深化三方联动，形成闭环管理、一网通办。“平湖物业”3个月内新增用户量超6051人，访问量超18302人次。全年受理随手拍3035 件，已解决2989件，解决率98.5%。

干在实处，民生事项再获提升

全力推动电梯加装再提速。修订《平湖市既有住宅加装电梯指导手册》，引导社会组织参与加梯工作中的政策咨询、矛盾协调工作，全流程帮扶业主开展加装电梯事项。全年参与协调、调解电梯加装会议54次、完成加装电梯16台。推进老旧小区市场化。老旧小区改造后物业管理市场化小区共82个，实现市场化100%。（平湖市住房和城乡建设局　供稿　编辑　蔡璟瑾）