2020年以来，台州市立足本地千亿智能马桶产业优势，全面推动城市公共厕所服务“合理化、景观化、人性化、智慧化、规范化”“五化”工程建设，打造了一批具有台州特色的美丽公厕，使之成为对外展示台州靓丽风姿的新“重要窗口”。截至2020年底，全市投入资金约8600万元，完成新建改建公厕212座，其中长和驿站荣获2020年金堂奖，永宁驿站荣获2020意大利,设计大赛银奖并入选第十三届全国美术作品展览。

完善公厕基础布局，夯实城市公厕底数

一是合理布局规划，破解量缺难题。加强前期规划引领，编制《台州市公厕布点规划研究》，严格落实建成区每平方公里配备3～5座公厕的工作要求，深入推进城市公共厕所服务大提升工作。同时，为加强规划的指导性和操作性，对公厕用地进行严格控制，达到布点规划的深度要求，加快落实城市基础功能建设。截至2020年底，共新建公厕58座，通过充实底数补齐了群众找公厕难的短板。

二是推进旧厕改建，提升公厕品质。对建设较早、建筑面积小、人流量较大的公厕进行提质扩面改造，使公厕外形与周边环境相协调；没有条件扩面改造的公厕，对其进行内外部修缮，增设、更换设施设备，通过改造全面提升城市公厕如厕体验。截止2020年底，共改建公厕154座。

三是建立公厕联盟，调动社会资源。动员沿街商铺、学校、医院、车站、酒店、机关企事业单位等具备开放条件的社会单位和个体工商户免费对外开放内部卫生间，实行理念统一、管理统一、标识统一、视觉统一、考评统一的“五统一”开放管理机制。同时，与联盟成员单位签订《免费开放协议》《文明公约承诺书》，做到开放时间不少于对外办公时间、标牌设置醒目方便引导如厕、专人负责日常保洁和设施维护，实现社会资源充分共享。截至目前，“厕所联盟”成员已达到504个。

加快公厕内外升级，打造公厕样板工程

一是扮靓外观形象，掀起公厕“文艺复兴”。在设计公厕外形时充分融入“浙派建筑”特色和地域文化要素，以景观建筑小品的形式求新、求美，使其在满足群众如厕需求的同时，不再独立于城市景观外，成为城市景观的有机组成部分，充分展示城市品质和文化内涵。如温岭市开展了以“符合温岭建筑特色，打造城市名片”为主题的公厕创意设计大赛，共评出获奖作品37件，新建了白墙黑瓦江南水墨风格、四合院风格的公厕，成为城市中新的“颜值担当”。

二是优化内部设施，提供公厕“星级服务”。对照国家二级公厕标准，不断优化内部结构，进一步完善功能分区，增设女性厕位、无障碍厕位、“无性别”卫生间、化妆间、母婴间、休憩室等，免费供应厕纸、热水，进一步提升市民如厕便利度和舒适感。截至目前，50%以上的城市公共厕所标配第三卫生间、休息椅凳和母婴室，热水普及率达84.44%，免费厕纸、洗手液、干手器普及率100%。

三是培树品牌特色，打造新型公厕标杆。试点打造“长和驿站”系列标杆公厕，公厕建设融合“台州制造、台州智造、台州质造”元素，引入智能马桶展厅、垃圾分类体验、环卫工人休息中心等功能，使驿站成为新时代文明实践教育基地、本土品牌宣传基地和市民“转换心情、休闲休憩”的场所。如黄岩区永宁驿站设置了垃圾分类体验馆，椒江区长和驿站设置了智能马桶展厅，现已建成驿站式公厕15座。

提升管理服务水平，优化群众如厕体验

一是推进功能设施智慧化，提升物联智能水平。全面运用智能管理系统，为市民提供WIFI、手机充电、天气播报、刷脸取纸等便民服务，还能对厕所人流量、使用情况、温度、湿度、氨气值等进行实时监测，及时提醒保洁员清洁打扫，实现公厕管理远程操作。同时，打造了具备地图寻厕、显示开放时间、意见反馈等功能的城市公厕大数据平台，市民可通过小程序找厕所、用厕所、评厕所。截至目前，已智能化改造公厕24座。

二是推动管理养护规范化，引导可持续性发展。完善管理养护标准体系，印发《台州市城市公共厕所服务大提升工作实施意见》《台州市城市公共厕所便民服务标准（试行）》《台州市城市公共厕所服务大提升工作市级核验办法（试行）》《台州市市区公共厕所管理标准》《台州市公厕星级管理评定办法（试行）》等文件，从工作目标、工作标准到实地验收和后续管养，全生命周期把关城市公共厕所服务大提升工作的落实情况，全市公共厕所达到“十净十无”标准。

三是推广服务专业化，提升精细管理水平。探索公厕保洁服务市场外包，提升公厕管理专业化水平。对标星级公厕管理标准，实行一人一厕保洁管理，对照招标合同和管理办法，落实日常检查和月考核制度。加强公厕日常维修及保养，定期安排专人对辖区公厕内设施、电路、排水管道等逐一检修，确保设备设施运行良好。如温岭市60座公厕实现保洁人员外包，解决了既是运动员又是裁判员的弊端。（台州市城市管理行政执法局　供稿　编辑　朱宇心）