湖州公积金以“创新利民、服务惠民、智慧便民”为宗旨，以“一卡一码一号”“三个一”举措为抓手，实现“智慧办、马上办，掌上办”，深化“放管服”改革，书写便民服务新篇章。

一张宣传卡打通服务“最后公里”。中心根据项目清单，精心设计了“住房公积金 助圆安居梦”公积金便民服务卡，对涉及的公积金归集、提取、贷款、年度调整延伸、楼盘准入、公积金扩面、数字化改革7项业务在“卡上”明确联系人姓名、职务及手机联系方式等，打通了服务对接的“最后一公里”，解决了群众在公积金方面的“疑难杂症”。中心还利用镇（街道）便民服务中心及银行延伸网点“触角多”、“贴近群众”的优势，将便民服务卡发放至镇（街道）便民服务中心及银行延伸网点。截至目前，已发放公积金便民服务卡2600余份，解决群众问题500余个。

一个二维码实现服务“零的距离”。中心依托技术支持，整合公积金的三大类（归集、提取、贷款）30个子项业务的办事流程、材料清单、办事网点、注意事项、联系方式等信息，梳理了31个二维码。每个二维码背后就有了它自己的“解读密码”，扫一扫二维码，就对办理该项业务的全流程、材料清单、办事须知等情况一目了然，同时，中心拍摄在“浙里办”APP、支付宝等网上办理公积金业务的操作流程视频，导入大厅智慧一体机内，让缴存职工办事有了更生动、更直观感受，节省客户等待及办理时间近30分钟。

一个公众号促成服务“时空闭环”。中心通过“湖州公积金”微信公众号，在公众号上科普公积金业务知识及相关政策解读服务。主要涉及购买外地商品房、城镇建房、农村建房、重大疾病等不可网办的公积金提取业务以及二手房公积金贷款（含组合贷）等。此外，中心开辟绿色通道服务，针对无法在工作日请假办理公积金业务，或者住院、身体残疾以及坐月子等特殊缴存客户，由中心工作人员上门办理，解决长期在外工作、行动不便等群众不能在工作日办理相关业务的现实困难。通过“点单式”“移动式”服务打破时间、空间上的办理局限。（湖州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　朱宇心）