湖州市住房公积金管理中心全面打造“三服务”2.0版，成立“住房消费、企业上市、招商引才、缴存职工、文明创建”五大服务专班，优化走访、收集、分类、交办、反馈等“五步闭环式”机制，解决企业和群众最关心最热点的问题，使“家门口的公积金”形象更加深入人心，持续提升企业和群众的获得感、满意度。

以降本减负为主线，打造营商“好环境”。一是做好降本“减法”。精准有效落实优化营商环境相关政策，实施公积金阶段性降比政策，引导缴存企业用好5%-12%缴存比例的弹性空间，共为325家企业减轻负担5000余万元。二是做好政策“加法”。通过“企业服务直通车”推出”一企一策”扩面政策，综合运用租赁提取等政策，帮助企业制定“单位能接受、职工有收获”的建缴方案，提高建缴率。4月底，公积金扩面净增缴存职工9340人，完成年度目标任务的37.36%。三是做好宣传“乘法”。结合公积金法规宣传月，利用专题大型宣传活动、宣传折页、海报指南及微信发布等形式，介绍好公积金利企惠民政策、支持举措和便民措施，营造良好的宣传氛围。

以住房消费为主线，助圆群众“安居梦”。一是聚焦贷款提速。进一步改造办理流程、精简办事环节，办理时间从原先的6周缩减为现在的3周以内，提速50%以上，有效提升群众办理公积金贷款的时效。二是聚焦楼盘管理。在安吉分中心创新开展合作楼盘星级化管理，凡符合诚信度达85分以上、去化率达65%以上、回证率达95%以上、零投诉、零处罚等条件的楼盘均纳入星级化管理。对纳入星级管理的楼盘实行贷款额度授信,通过加大资金支持,保障缴存职工及时拿到房、住进房，推动房地产市场平稳健康发展。目前已为评定的10家星级楼盘授信贷款额度4.8亿元。

以创新管理为主线，赢得服务“金口碑”。一是提供“驻点式服务”。“服务企业上市”专班及时解读和解决企业在公积金建缴、使用等方面的疑难困惑，为企业做好三年规划，协助规范上市。目前已累计上门服务拟上市企业80余次，解决25家企业规范建缴等相关问题。二是优化“个性化”服务。坚持“特事特办”原则，为结婚、孩子落户买房的客户开辟绿色通道，加快贷款审批时效，解决燃眉之急；为老弱病残、住院、坐月子等本人难以到窗口的特殊群众开展上门服务，让服务更有温度。今年以来，已累计为123户缴存职工提供了“个性化服务”。三是创新“一课时”服务。全面梳理服务事项流程及规范要点，统一操作流程、操作规范，精简办事材料、简化办事环节，倡导单个服务项目“一课时”办结（即45分钟内），减少柜面时间、压缩办事时限，全面提升缴存职工办事体验感。（湖州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　朱宇心）