今年以来，长兴县坚持推动物业企业与社区治理深度融合、协调发展，通过“红色物业”建设，打通基层治理“最后一公里”，有效破解小区物业管理难题，着力提升基层治理能力和治理水平。

强化党建保障，让人民群众安心。坚持把党的组织建设有效嵌入物业服务企业和业委会有效运作中去，全面织密建强红色物业组织体系。一方面构建“1+X”区域“大党委”体系，扎实推进“双覆盖集中攻坚行动”。成立长兴县物业行业党总支，单独组建5家物业企业党组织，其他企业与小区业委会组建联合组建党组织。158个业委会中，正式党员3人及以上的有118个。另一方面全面实行“交叉任职、双向进入”，推行城管、民警进社区兼任副书记机制。推荐社区“两委”成员、在职党员担任业委会主职，吸纳物业公司优秀党员兼任社区监督委员会成员，推动服务功能与政治功能融合。158个小区业委会中，在职党员任主职的占70.5%。

完善管理机制，让人民群众省心。坚持有章理事、据章办事，推开网格化、片区化管理机制，形成可上墙、可遵循、可复制、可推广的管理体系。一方面因地制宜建设红色阵地，搭建“休闲娱乐、说事议事、学习交流”平台，目前全县278个小区共搭建各类平台30余个；同时建立业委会坐班制和红色楼长、红色邻里长机制，形成小区居民、楼长、邻里长、业委会、党组织五级管理体系。另一方面积极探索实施社区事务“三类五步”工作机制（业主素质类、房地产质量类、物业服务类，意见征询、会商、表决、双方商议、多方商议），进一步释放“红色物业”源动力。例如，翡翠名都小区100多项问题，先后召集会议20余次，征求小区业主代表审议表决3次，问题有效解决。

加强多方监管，让人民群众放心。倡导“业账社管”新探索，业委会开设公共资金专门账户，委托社区居委会监管，规范公共资金存放使用程序。一方面通过“e家清”和“民意码上通”等平台提升账务管理的专业化水平，通过建立底册、设立专户、强化审核、公开资讯，确保资金“口袋”安全。目前，长兴中心城区3个街道24个社区88个小区实现“业账社管”，审核项目374个，涉及资金1200余万元。另一方面推行重大事项“三议两公开一备案”制度，由业主委员会提议、业主委员会与社区共同商议、业主大会或业主代表大会决议、议事全程公开征询业主意见，实施结果公开发布接受监督。长兴县以“清”促“治”破解自治格局，被省委改革办《竞跑者》录用。

提升自治能力，让人民群众宽心。长兴县出台《加强清廉社区建设 深入推进基层治理实施方案》，进一步明确物业服务范围，着力提升小区综合治理能力。一方面厘清各方主体责任，梳理出7张责任清单，对日常矛盾高发领域，进一步明确各方责任主体职责边界。例如，物业行业党总支注重物业从业人员素质培训，累计培养了400余名物业管理专业技术人才；县建设局制定并出台《长兴县新时代物业服务规范“五有五无”评价标准》，组织召开全县物业管理工作培训会和专题培训会。另一方面厘清办事过程，整理出26张权力运行流程图，进一步规范小区业主委员会权力运行，实行“照单办事、按图操作”。例如，龙山街道龙山雅苑小区停车位租赁问题，街道、社区、业主委员会、物业服务企业协同合作，在400余位业主和公证处的见证下，经现场抽签、登记并公证等环节，实现矛盾最优处理、问题有效解决。

提高办事效率，让人民群众舒心。长兴县在物业管理上实现矛盾化解、问题解决有途径、有办法、有成效。一方面，以社区“一居一品”议事平台为基础，搭建物业服务平台，定期召开事务协调会、民情恳谈会、社区听证会，推进多方合署议事，90%的物业管理问题在3天内得到解决，平均时长缩短2.5天。另一方面，坚持把解决业主的各类需求作为工作的落脚点，通过“红色会客（议事）厅”“红邻长”“红色智囊团”“一邻二长三事”等工作机制，对业主反映的问题进行协商解决，营造“小事不出小区，大事不出社区，难事不出街道”的良好工作局面。（长兴县建设局　供稿　编辑　朱宇心）