今年以来，台州市住房公积金管理中心依托减时限、减流程、增服务、增渠道等“二减二增”举措，全力打造时间短、程序简、服务优、效率高的服务审批流程，持续优化营商环境，以自己的“辛苦指数”换取企业、职工的“满意指数”，一步一个脚印缩短和企业、职工之间的“最后一公里”。

减时限。自上线长三角政务服务“一网通办”平台以来，极大提高了异地业务工作效能，免去了两地来回跑的烦恼，节约了职工办理时间，浙江、江苏、上海以及安徽长三角地区的四个省份有异地贷款需求的职工，只需在长三角政务服务网上进行简单操作即可，异地信息协查也从3个工作日以上缩短到1个工作日内办结，做到了及时、准确、安全。同时，推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等服务制度，不断提高服务效能。

减流程。全力推进“一件事”工程，对现有业务流程进行优化，实现办事“最多跑一次”向“跑零次”全面升级。目前，“公务员生涯一件事”“事业单位一件事”“企业开户一件事”等均已上线，线上审批代替线下审批，不仅省时省力，业务办理也更加简单高效。另外，在全省范围内率先实现“住房公积金贷款结清——抵押注销”网上智办，该业务办理由原先“填4张表、跑1次、等30分钟”转变为现在的“点1次、跑零次、零等待”，进一步提升了服务水平。

增服务。通过主流媒体、宣传册等方式开展多渠道宣传，引导企业在建立住房公积金账户时，同步开通网上办事大厅，企业可直接通过线上进行个人住房公积金账户设立、封存、单位信息变更、基数调整、年审验审等业务操作，实现“零上门、零材料”；定期在钉钉联系群组织培训，指导经办人员如何操作网上办事大厅，满足了缴存单位和缴存职工多元化、个性化的服务需求，实现住房公积金业务“随时办”“掌上办”。

增渠道。构建以住房公积金业务系统为主，“浙里办”APP、浙江政务服务、网上办事大厅为辅的综合服务体系，实现了缴存职工办理住房公积金业务逐渐从“现场办”到“掌上办”“网上办”的转变，其中网上缴存、离职提取、退休提取、提前还贷等事项实现了网上办理“零跑腿”。同时，推出线上住房公积金查询打印类事项，查询结果加盖电子签章，办事职工无需到大厅办理；针对复员、退伍军人和老病残孕等特殊人群，开设绿色通道，推出延时、周末预约等特色服务，得到了办事职工的一致好评。（台州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）