近年来，杭州不断规范物业专项维修资金的归集和使用管理，做到“应缴尽缴、准确拨付、及时审批、公开透明”。今年上半年，共拨付物业专项维修资金5700.68万元、应急维修专项资金357.64万元，保障房屋安全维修，切实维护业主切身利益。

透明管理，优化物业专项维修资金的使用管理

近年来，杭州通过审批流程的优化、审批系统的信息化、线上前置预审的智能化等一系列措施，着力提升物业专项维修资金的使用效率，保障维修事项的真实性及资金使用的便捷性，最大限度地缩短物业维修资金申领时间，切实提升了资金的交存、使用、监管等各项工作。截至今年6月，共办理物业专项维修资金交存41件，归集资金2.31亿元。拨付物业专项维修资金使用项目939个，金额5700.68万元，其中137个电梯、消防等涉及公共安全的维修项目按简易程序拨付资金2788.89万元；拨付应急维修专项资金357.64万元，涉及271个维修项目。办理物业保修金退还21件，退还资金8568.86万元；物业专项维修资金退还27件，退还资金6.01万元。

此外，物业保修金作为房屋的“质保金”，与物业专项维修资金共同用作房屋维修，有所不同的是，“质保金”用于保修期以内，“养老金”用于保修期满以后。截至今年6月，杭州市共办理物业保修金交存29件，归集资金1.5亿元；办理物业保修金退还21件，退还资金8568.86万元。

强化监督，推广实施物业经营性收支信息公示

除“两金”的归集和使用管理以外，小区经营用房租金、停车收费等经营性收益也涉及广大业主的切身利益，其收支情况应当定期向业主公示，接受大家的查询与监督。

自2019年杭州开展物业经营性收支信息公示试点工作以来，截至今年6月，杭州全市已有1238个物业管理项目在“杭州市物业经营性收支信息平台”上完成开户，其中905个项目完成收支账目信息录入，相关业主、业主委员会和街道、社区等可以随时查询、统计、监督小区经营性收支情况。账目收支情况一目了然，更好地维护和保障了广大业主的知情权与监督权，同时也为街道、社区和职能部门履行指导、监督职责提供了保障和便利。

提质增效，全面推进物业行业监管

除不断推进资金管理服务工作，杭州还着力加强物业管理项目检查考核、小区环境秩序治理等，在加强精细化管理上下功夫。每季度组织各区住保房管部门对辖区内物业管理项目进行检查考核，并向社会公开物业服务企业季度考核结果，积极督促物业服务企业对相关问题进行整改落实。上半年，共对1085个物业管理项目进行了日常监管和检查考核。

做好物业精细化管理，小区环境秩序治理也是必不可少的组成部分。今年以来，杭州依托“住宅小区环境秩序治理”小程序，通过“小区物业自查自纠，小区监督员每周检查，市区两级行业抽查，居民业主实时报料”多维度长效治理模式，持续开展“美丽杭州”住宅小区环境秩序治理。截至今年6月，共检查发现住宅小区环境秩序的四大类问题6.79万个，其中行业自查290次，依托各“小区环境秩序监督员”发现问题3.54万个。（杭州市住保房管局　供稿　编辑　蔡璟瑾）