为持续深入开展“建设红旗窗口、争当服务先锋”创建活动，金华市住房公积金管理中心东阳分中心始终秉持“以民为本、为民服务”的宗旨，紧扣政务服务标准化、规范化、便利化、廉洁化等要求，做实做细各项服务，不断发挥省级巾帼文明示范岗的建功精神，积极塑造惠民安居的社会形象。

打通数据壁垒，政务服务更标准。近年来，东阳分中心根据国家政务服务要求，全面梳理公积金政务服务事项，完善目录，提升为民服务。加大部门协商联动力度，畅通信息沟通渠道。对接东阳行政服务中心，完善“浙里问”智能问答内容，对群众关切的热点、重点问题进行汇总解释，积极参与金华市政务服务协同管理应用服务端建设，切实提高企业群众咨询答复满意度，实现了公积金业务“零材料、跑零次”，全面完善“数字化公积金”。

凝聚智慧能量，业务管理更规范便利。东阳分中心不断强化和完善窗口服务职能，一是重视窗口建设，充分发挥好与群众的纽带作用，实现了深化基层公积金事项“就近办”改革；深化政银合作，向农户宣传住房公积金制度，将住房公积金触角向农村延伸；完善服务网点，进驻东阳市行政服务中心横店分中心，方便东阳市南片区域企业和群众办理公积金业务。二是开通特殊服务窗口，为有需要的办事人员指导如何在手机上操作等问题，进行了“一对一”、“面对面”指导或者线上代办业务。为正常缴存单位开展业务培训，整理详细的网办业务操作手册、PPT等，规范指导缴存单位经办人员的操作，实现缴存单位网上服务大厅100%的开通，实现缴存单位“零跑”。三是上门服务，提升服务质量。东阳分中心窗口始终坚持以人民为中心，以群众需求为导向，主动调整服务方式，多次为中风、骨折、怀孕等无法到窗口办理业务的特殊群体启动绿色通道，实现上门服务。让办事群众既感受到政务服务的“速度”，更让他们感受到服务为民的“温度”。

加强内部稽核，构建服务廉洁化。东阳分中心进一步牢固树立四个意识，坚持依法行政，廉洁自律。通过严把提取资料审查关、加大内部稽核力度、提高工作人员业务能力等手段多点发力筑牢资金安全防线。加强对窗口工作人员的党风廉政教育和业务学习，提高风险防范意识，严格控制不动产查询权限，落实岗位监督考核机制；不断完善防控措施，细化量化办理标准，开展治理违规购房提取专项治理工作，多点发力筑牢资金安全防线。在办理提取业务时，审核人员通过省厅大数据信息系统平台、全国住房公积金监管服务平台或和地区间公积金中心协查机制对相关购房信息进行查询核实，确保购房提取住房公积金行为和要件真实准确。此外，定期组织专人对已办结的业务进行重新梳理再审核，确保业务办理无差错。（金华市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）