衢州市综合行政执法局以数字赋能助群众享改革红利，以数字化改革为抓手，打造“养犬一点通”应用，落实全市数字社会系统建设要求，倒逼犬类管理模式优化，落实便民服务理念，进一步提升群众政务服务获得感和满意度。

强化考评督促，实现服务提质。一是健全内部闭环监管机制。围绕群众办事体验建立好差评系统，系统管理员每天登录系统，当好监督员，每月一统计，点评助提升，对各县市区分局养犬事项政务服务办理开展周统计、月点评、季考核，强化结果运用，助力队伍管理。二是拓宽外部监督渠道。聚力群众参与，做好应用优化，增设上线意见反馈功能，转“管”变“服”，公布联系方式，拓宽民意收集渠道，持续提升群众办事服务体验度，目前，“养犬一点通”应用办件好评率达100%。

优化功能布局，构建双向平台。立足群众反馈意见、基层执法实际和上级专班指导监督，及时优化“养犬一点通”应用功能，数字赋能迭代升级。今年以来，共向技术公司提交系统优化需求近80条，转交各县市区分局反映的系统问题30余条，召开系统功能建设座谈会10余次，组织召开系统功能培训会2次，完善从犬只出生备案到死亡无害化的全流程功能设置；实现犬只轨迹查询，该功能上线以来已累计帮助养犬人找回丢失犬只100余条；完成浙里办微信端口设置和省“关键小事”数据仓应用数据归集。

转变管理理念，做优营商环境。推进犬类管理全民参与，将服务理念融入日常。犬牌发放受理点由四个区局、分局延伸到15家农业农村局核准的狂犬病免疫动物诊疗机构，实现犬牌发放受理点城区全覆盖，便捷群众犬牌领取，为出行不便的群众提供上门送犬牌服务，实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”。“养犬一点通”应用上线以来，共受理群众养犬登记申请近4000条，占同期养犬登记办理量的80%。建立联络沟通群，实时互动，在引导动物诊疗行业团体承担社会职责、宣传文明养犬工作的同时还助推其拓展业务渠道、固定客户群体，助力我市营商环境建设。（衢州市综合行政执法局　供稿　编辑　蔡璟瑾）