今年以来，温州市住房公积金管理中心鹿城管理部对标“建设红旗窗口、争当服务先锋”的精神要义，持续创新工作路径，大力推动窗口服务标准化、规范化、便利化、廉洁化建设，增强红旗感召力、向心力、引领力，持续增强群众和企业的获得感、安全感、幸福感。

解锁“红旗窗口”的初心密码，全力发挥党建的火车头效应。坚持党建引领，鹿城管理部精心谋划，成立创建工作专班，党支部书记牵头，每周召开红旗窗口创建工作推进会并向中心党组开展专题汇报，党组指导创建工作，一级带着一级干，一步接着一步抓，层层落实。突出党建抓手，加强队伍管理，在窗口审批“链”上树党建旗帜，让党建工作与业务有机融合, 彰显先锋底色“党旗红”。立足住房公积金窗口单位特点，组建“红动公积金”志愿服务队，与开展新时代文明实践志愿服务、党员志愿服务及“公积金+金融”共建联盟融为一体、有机结合。发挥党员先锋作用，创新“红色代办”服务机制,多维度、多角度拓展代办内容,实现事前“助跑”,事中“陪跑”,小事“代跑”,用实打实的服务打通关键的“最后一公里”“最后一百米”。开展小红旗评选活动，在全单位上下形成“比、学、赶、超”的良好氛围，促进政务服务质量和效率双提升。

解锁“红旗窗口”的动力密码，着力突出改革的破圈效应。坚持全部业务自办模式，突出“快、省、好、优”的核心竞争力，保持战略定力，走出温州公积金的长效叙事。作为温州地区最大的公积金窗口，鹿城管理部从住房公积金和银行服务一体化发展角度规划，引入了13家合作银行入驻办事大厅。通过大窗口的建设，覆盖到职工的多样化需求，做好供需两端的卡合，打造了住房金融的微缩CBD。聚焦共富命题率先迈出探索步伐。积极承担个体工商户建缴试点，推动在职职工和个体工商户使用政策并轨，配套掌上办、就近办等服务举措，实现了“缴、用、服”一体化管理闭环。积极寻找主管部门协同推进，通过烟草专卖局建立了个体工商建缴联系点，通过五大区域的客户经理对接10000余家个体分销商,推广建缴政策。另一方面，持续抓住银行、连锁餐饮、平台公司、小微创业园等关键，将碎片分布的个体工商户整合起来，将政策推广嵌入全国首个“个体工商宣传月”活动，加大共富改革推进力度。

解锁“红旗窗口”的执着密码，增强为民服务的锚定效应。坚守本心， 时刻把“群众需求”作为工作的第一坐标，提升审批服务便民化水平。围绕群众需求，运转“金管家”模式，坚持引导服务向前一步,咨询服务多想一步。业务服务多做一步，后续服务延伸一步,让职工体会“家”的温暖和舒心。积极落实省厅数字化改革部署，着力推进网上办事体系，网上业务量稳居温州市前三位。数据共享走出“一亩三分田”,省内公积金机构、工行、邮储、农商、温州银行等贷款数据进一步贯通。全面铺开跨省通办业务，全年为10余个省份的150余名职工办理异地住房公积金业务。坚持靠前服务，助企纾困,优化营商环境。对温州地区的100余家企业，进行跟踪随防，提供政策咨询和上门服务。提前介入，对房企进行楼盘准入手续指导。提速签约楼盘9个，预计发放贷款资金56645万元。对申请缓缴企业开展走访，为6家符合缓缴的企业开通绿色通道，预计缓缴住房公积金106万元。开通应急帮扶线上平台，受疫情影响的职工可在线申请贷款延期还款,24小时响应职工“急难愁盼”。（温州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）