嘉兴市作为全省住房保障数字化改革的先行地区，对标高质量发展建设共同富裕典范城市的目标定位，以方便住房困难群众办事为导向，在全省率先上线全市统建的公租房保障掌上微应用——“宜居在嘉”,就公租房保障一件事数字化改革进行了积极的探索实践并取得较好成效。

掌上办理，提供“指尖化服务”

掌上微应用统筹“线上线下”模式，从群众办事体验入手，把政务服务由窗口衍生到自助终端、送到群众手上，着力破解服务群众“最后一公里”难题，实现住房保障最多跑零次，提高群众的幸福感、获得感。

八大功能，实现“一站式服务”

掌上微应用提供八大功能的服务，包括公租房申请、合同网签、保障变更、公租房报修、退房、公租房合同上传、公租房政策及咨询八大板块，满足群众对资格申请、合同网签、掌上报修、掌上退房、了解政策资讯等需求。依托“大救助”“大数据”双核驱动，打通数据共享壁垒，基本实现公租房保障“应保尽保、应退即退、进出有序”的线上一站式全流程管理服务新模式。制度重塑，保障“智能化服务”

深化“互联网+政务服务”改革，通过使用数据接口，让“数据跑”代替群众跑，减少纸质件应用，减轻群众的材料负担，不断优化审核流程，全域覆盖电子印章授权,打通合同网签掌上办理的环节,进一步压缩办理时限，提高线上办理效率，实现公租房常态化、规范化、数字化管理。

目前，嘉兴市公租房保障“一件事”已实现全流程线上办理，保障资格申请网办率达85%以上，已有95户家庭通过“宜居在嘉”微应用纳入保障，大大方便群众办事。下一步，将继续总结经验，加强应用推广，完善操作功能，提高服务质量，真正做到为全省公租房在保家庭和新增的住房困难家庭提供便捷服务，提高住房保障整体智治水平。（厅保障处　供稿　编辑　蔡璟瑾）