杭州住房公积金管理中心临安分中心牢固树立“以人民为中心”的服务理念，用热心、爱心、细心、舒心和责任心的“五心”服务赢得群众良好口碑，以“福临安居”工程打造优质服务品牌，在服务提质增效上主动作为、担当善为，取得了明显成效。

突出三个重点，服务大局促发展

固本强基突出党建引领。将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想与“福临安居”党建服务品牌赋能行动结合起来，通过“模范亮在窗口上、业务扎根党建上、党员走在基层上”等举措，构建党建引领“格局新”，以“小支部”撬动“大效能”。扎实开展“庆祝党的二十大，奋进新征程”主题活动，做有温度的住房公积金人。同时，把党建思想引领同业务工作的推进相结合，紧盯群众“急难愁盼”问题，优化服务流程，提高服务质量，继续推行按月转账业务，今年1至11月共转账5.39亿元。

多点发力强化作风建设。开展“三下沉三服务三提升”活动，到岛石镇呼日、银坑等村走访了解存在的困难及问题。扎实开展“解放思想、唯实惟先”大讨论活动，与中国建设银行临安支行、中国银行临安支行、邮储银行临安支行党支部共同开展主题党课。探索“课堂+基地”实训模式，组织党员干部参观“千鹤精神”、初心之路党史馆，分中心党员干部深受教育，作风转变取得明显成效。

对标对表促进素质提升。通过到先进标杆地区开展全方位对标，组织干部赴公积金余杭分中心、公积金龙游分中心考察，学习其发展理念、品牌建设、制度执行等方面的先进经验，引导干部大胆改革创新，“干”字为先、“实”字托底，忠诚尽职、奋勇争先，全力发展公积金制度扩面、资金管理和政务服务。主动对标“共同富裕”，把讲“公积金论坛”与公积金管理、服务能力提升结合起来，通过领导干部带头、普通党员参与，让更多的人群享受公积金制度的红利。

深化三项行动，服务基层激活力

“五进”宣讲有力量。着眼于优化营商环境，让公积金政策进镇街、进机关、进企业、进楼盘、进银行。到镇街宣讲党的二十大精神，结合实际提出一企一议等个性化建议，切实为企业解决困难。成立入企服务小分队，赴楼盘开展风险调研，深入了解楼盘公积金贷款需求和风险点，以实际行动助企纾困。落实缓缴政策，减轻企业负担，受理并办结了4家确有困难的企业降低比例和缓缴住房公积金的申请，累计为企业减少负担107.3万元。

扩面建制有成效。按照“应建尽建、应缴尽缴”的要求，积极寻找政策覆盖的空白点，对有条件缴存公积金而未开户的单位加强催建催缴，不断扩大公积金覆盖面。深入践行“我为群众办实事”实践活动，持续开展岗位建功行动，积极争取区政府支持，将公积金建制扩面工作纳入区政府民生实事项目考核，并分解给各镇街和青山湖科技城，压紧压实工作责任。通过各方努力，成效显著，至目前，全区月均实缴人数达75000人，较去年新增7042人。

行政执法有突破。成立专门小组，加大与公安、住建等部门的联动，合力打击非法中介协助职工以虚假手段骗提骗贷公积金等，保障职工权益。努力提高人大政协议案提案办理质量，全年共办理议案1件，提案5件，代表委员满意度均达100%。不断完善管理机制，以人防加技防，实施源头控制，强化业务内审，强化清理逾期，风险防范、信访化解工作。目前，逾期率控制在省住建厅标准0.076‰以内，有效防范了贷款风险。

创新三项举措，服务群众安居乐

持续深入推进政务服务2.0改革，实现“足不出户的住房公积金”。进一步推动住房公积金高频服务事项“跨省通办”“全程网办”服务。不断完善公积金综合服务平台功能，落实公积金服务“全市通办”，切实助推一体化和高质量发展，真正实现全市住房公积金缴存、贷款、提取等信息实时共享互认互通，做到让缴存群众“少跑腿、就近办、更便捷”。

着力推进公积金服务网点进银行、进镇街、进超市的服务新举措，实现“家门口的住房公积金”。开展双休中午“不打烊”、“预约办、错时办、上门办、贴心办”等特色服务等，擦亮“全国巾帼文明岗”服务品牌。在工行於潜支行、临安建行所有网点配置了公积金自助机，缴存职工可就近到银行网点办理20项公积金服务，全省首创在联华超市推出了公积金服务进超市的举措，“租赁自住住房提取住房公积金”等6项事项也同步实现了超市可办，真正满足缴存职工“不出家门掌上办、走出家门就近办”的服务需求。

运用手机APP、微信公众号等自助服务终端，实现“指尖上的住房公积金”。积极运用好政务服务2.0系统和网上大厅、杭州办事App、房管、综合自助机、亲清在线等平台，全面推行“网上办、掌上办”，加强线上线下融合，月均业务量超万。深入推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制，完善缴存、贷款、支取等“绿色通道”，方便广大群众办事。通过努力，“智慧公积金”建设初见成效，为打造公积金优质服务品牌奠定了良好基础。（厅公积金处、杭州住房公积金管理中心临安分中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）