湖州公积金积极响应群众诉求，聚焦“全域办、集成办、极简办”改革理念，打造全新的公积金还贷办事应用，构建办事不跑腿、全域可办理，智能化操作的场景模式，为群众带来更加便捷、更加实惠的办事体验。目前该应用全省率先在湖州市范围内上线，被列入浙里民生“关键小事智能速办”应用清单。

实现事项联办，提高办事效率。改革前，贷款结清和抵押注销业务需在不同窗口之间内部流转，群众需到公积金窗口提出还贷申请，公积金窗口受理、核准并完成贷款结清后，由权证岗专员将办事群众的有关资料扫描录入办理平台，以线上方式传输至不动产登记中心，不动产登记中心审核专员通过线上审核并即时反馈结果，公积金中心根据反馈结果，给予办理抵押注销登记事项，需要跑1次，走5环节，填3张表，等1小时，影响群众办事体验。改革后，实现公积金还贷与抵押注销全流程线上办，群众只需进入“公积金还贷一件事”集成办事模块，通过“刷脸实名认证-填写少量表单信息-点击信息确认”即可完成业务集成申请，贷款结清办结后，系统自动将抵押注销申请推送至不动产登记服务中心系统完成抵押注销，真正实现办事群众全流程“无感智办”，做到了“点1次、跑零次、零等待”。目前，湖州市已办理22笔603万元。群众体验感和满意度大幅提升。

促进部门协同，实现数据互通。改革前，公积金中心、住建、自然资源规划、大数据等部门未实现数据直联互通，系统数据共享和数据推送均无法实现。改革后，打破公积金中心、住建、自然资源规划、大数据等多部门系统间数据壁垒，实现数据实时共享实时推送，为“公积金还贷一件事”应用开通和拓展提供了有力的数据运行保障，为持续深化多跨部门的数字化改革工作提供了坚实的数据互通基础。

优化办事流程，提升办事体验。改革前，夫妻双方共同参与公积金还款，必须前往公积金中心窗口办理，均无法实现线上办理。改革后，完善集成办事模块表单内容，通过增加配偶是否参与公积金还款、还需补充金额等内容，并发送提示短信至配偶移动端，实现夫妻共同还款和互动场景，此次还贷“一件事”开创性支持借款人和配偶先后提交结清住房贷款申请，在浙里办所用应用场景属于首次。

目前，该成功经验已在全省得到推广，并取得良好效果。后续将继续致力于“高效、便捷、可推广”目标，结合全省公积金还贷业务办理需求，其他地市可直接借鉴使用该APP，无须重复开发，极大节约了人力物力财力，实现了全省群众办理公积金还贷“一地创新、全省推广”的效果。（湖州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）