温州市龙湾区综合行政执法局以“3+N”驿站为载体，即在联勤、停车、环卫3种类型驿站基础上，加上N个点位布局，一站多能、全区覆盖、力量下沉，形成“执法、管理、服务”三位一体的城市管理工作格局，实现条上资源在驿站融合、区域力量在驿站凝聚、城市治理在驿站做强，充分展现城市执法力度、展示城市文明管理程度，彰显城市管理温度。截至目前，龙湾区已建设完成驿站21座，实现全区6个街道全覆盖，一线解决社区民生难题46个，依托智慧城管系统平台处置各类城市管理问题10.87万件，处置率99.84%，累计服务人数超1万人。

联勤城管驿站突出警城联合，竖起“一线窗口”新标打通执法、管理“最后一公里”

龙湾区状元街道罗西社区是浙江最大农房集聚改造区，且处在三区交汇的特殊地理位置上，矛盾纠纷多发，管理难度极大。为此，龙湾区综合行政执法局和区公安局试点龙湾区首个联勤城管驿站，联合探索推行“城警联动”机制，共同打造罗西联勤城管驿站，通过资源整合、信息共享、一体办公、联合巡防等方式，加强业务融合，推进问题处置快捷化，有效解决城市管理难题，减少刑事治安案件发生，进一步打通执法、管理“最后一公里”，形成500米城管治安服务圈，实现城管执法和社会治安的“双赢”。比如协调解决状元罗西住宅区一组团与瓯海大道相邻的空地处置问题，将庞大垃圾场“变身”临时停车场，提供临时泊位40余个，既解决了环境脏又解决了停车难问题。

“停车驿站”集“城管+停车联盟+环卫爱心”驿站一体，为便民生活做加法

龙翔湖城管驿站获评2021年全市“十佳城管驿站”，是龙湾区首个集“城管驿站+停车联盟驿站+环卫爱心驿站”三位一体的便民服务驿站，即在龙翔湖停车场内开设多功能驿站，是在共享停车的便民性上继续做加法，更好满足市民对于“数字化的都市生活”的期待与向往。

作为龙湾乃至全市首个集综合业务受理区、车主休闲专区、党史读书角等服务区块的城管驿站，龙翔湖城管驿站服务范围辐射万顺社区等周边社区，是周边群众表达诉求、寻求帮助的新平台,它将城管服务搬到离群众最近的地方,打通了服务管理“最后一公里”，在群众和城管之间架起一座沟通桥梁。

配好元素升级环卫“爱心驿站”，为环卫“小候鸟”开辟温暖后场

龙湾区以“爱心驿站人文化”提高城市温馨度，打造爱心驿站15座，实现各街道爱心驿站全覆盖，为全区1000余名环卫工人解决“住、食、歇”难题。其中南洋公园爱心驿站获得了2020年度市综合行政执法“五化”精品项目考评第一名；空港中转站该驿站系温州市首个集“厨房+餐厅+休息室”为一体的多功能综合驿站，就餐区可容纳18名工人同时就餐，极大地方便了环卫工人生产生活。各驿站室内合理布局，分设用餐区、洗漱区、休息区、活动区等，配置沙发(座椅)、书报、电视机、热水壶(饮水机)、微波炉(电磁炉)、应急药品等，置顶实用性和便利性，同时环卫“小候鸟”们可以在驿站玩耍、学习，度过难忘的寒暑假，让环卫工人感受环卫大家庭的温暖，大大提升环卫工人幸福指数，现龙湾区爱心驿站满意度达100%。（温州市龙湾区综合行政执法局　供稿　编辑　蔡璟瑾）