湖州公积金创新业务举措，积极践行“三办”为民办实事，跑出公积金服务“加速度”,以实际行动增强群众、企业和基层的获得感、满意度。

数改智慧办。围绕“跨省通办”、长三角“一网通办”、多部门联办一件事、政务服务平台2.0及业务运行优化提升五大专项，加快推进数字化改革工作，助推管理服务提档升级。“异地购房提取”等8项国办要求的高频政务服务事项全部实现“跨省通办”；全市住房公积金线上年办理量11余万件，成为“浙里办”热门服务事项，办理量在市级部门中排名前三；目前，已向全市73个乡镇（街道）便民中心延伸公积金服务网点，70个银行网点延伸公积金服务窗口，实现乡镇（街道）全覆盖，方便缴存职工就近办理公积金。

网点统一办。以群众办事的方便程度为出发点，制定出台《关于明确业务网点建设规范的通知》，规范网点特别是银行网点的设置标准和办事标准，包括标识标牌、受理窗口、人员配备等设置要求和业务类型、业务内容、业务流程等办事要求，抓好日常管理和考核，每月开展线上线下的业务技能培训，每季度开展业务办件情况督查，年度实施考核评价，有效提高网点的知晓率和办件率，目前，延伸网点办理公积金业务受理量占线下业务量30%以上。

渠道多样办。秉承“让群众真正满意是工作最高标准”的原则，推出具有湖州公积金特色的个性化服务模式，开设“跨省通办”专窗，积极推广跨省通办业务，节省职工异地办理难题，截至目前，中心累计办理转移接续业务2231笔，其中转入1335笔，转出896笔，涉及资金1876万；在房地产开发企业和中介公司设立公积金贷款辅导员、各缴存单位设立协理员，由中心不定期政策培训及业务辅导，全面掌握公积金业务知识，辅导职工进行网办预登记；为老、弱、病、残、孕五种行动不便或其他特殊情况的职工提供上门服务，今年以来，全市开展入户服务35人次，真正做到由“被动服务”向“主动服务”“暖心服务”转变。（湖州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）