随着人们生活水平不断提高，家具、家电等物品迭代更新的速度也不断加快。随之而来产生的废弃家具、废旧家电等大件垃圾，由于体积庞大、价值低廉、运输成本高、回收处理难度大。过去，大件垃圾投放方式主要有卖给废品回收人员、混入生活垃圾投放、丢弃在小区公共区域等，杂乱无序且对小区环境造成一定影响。杭州市萧山区依托“萧铃铛”再生资源智慧化管理平台，探索大件垃圾“一键”预约回收模式，建立起一套合理规范、科学高效、便捷可行的大件垃圾回收处理体系。该模式自2022年5月试运行以来，垃圾减量化、资源化效果明显。

“一键预约”解决大件垃圾“怎么扔”难题。萧山区瞄准大件垃圾“怎么扔”难题，依托垃圾数字化治理平台，打造“预约下单、上门回收、免收费用”的“居民—回收企业”扁平化回收渠道。居民可通过“萧铃铛”线上小程序进行“一键预约”下单，由专业回收人员免费上门回收，破解了因大件垃圾体积大、重量大而导致的搬运难问题，为居民提供了最大便利。

“热线电话”畅通大件垃圾回收“毛细血管”。考虑到部分老年居民、非智能机用户使用小程序线上预约有一定困难，萧山区特开通“400-0571-275”24小时电话热线，居民可通过电话预约，获得免费上门回收大件垃圾的服务。作为大件垃圾“一键”预约回收之外的补充，电话渠道更多地体现了人文关怀，也进一步完善了大件垃圾回收体系的“毛细血管”。

“萧铃铛”体系规范大件垃圾收运处置链条。萧山区不断完善“萧铃铛”再生资源回收体系，加强了对“人”和“车”的规范配置，有效延伸大件垃圾前端回收触角。提升改造14个分拣中心，满足专业性、综合性分拣的不同需求；引入大件垃圾撕碎流水线，日均（8小时计）大件垃圾处置量可达80—100吨，满足日益增长的大件垃圾拆解需求。

萧山大件垃圾“一键”预约回收模式，打通了大件垃圾回收“最后一公里”，解决了大件垃圾“怎么扔、谁来收、运去哪”三个问题，居民可以做到足不出户完成家中大件垃圾分类投放。（杭州市萧山区综合行政执法局　供稿　编辑　蔡璟瑾）