今年以来，台州市三门县综合行政执法局围绕“科技+执法+群众工作”的街面治理模式，将“和合文化”价值理念具体化于城市综合执法管理实践，通过数字赋能，深化“六治”路径，构建“333”（三大举措、三大平台、三项制度）治理体系，促进网格与责任、系统与场景、文化与服务有机融合，推进街区治理“数字化”“便民化”“多元化”。

实行三大举措，“数字化”推进街区治理

以网格划分明责任。按照“全覆盖、全认领、零缝隙”的要求，全县分执法、市政、园林、环卫四大类型划分976个最小单元电子网格，各业务线按职责认领电子网格，分别明确中队长、片长、街长等三级网格责任，通过定人、定岗、定责、定奖惩，做到“网中有格、格中有人、人能尽责”，促进问题发现在街面、解决在街面。

以场景应用助治理。深入开展“和美街区”场景应用，建立数据库常态化更新、维护机制，对网格范围内的管理对象信息进行全面排摸、动态更新，确保街区治理信息应采尽采、一览无遗。截至目前，共采集信息6623条，上报问题4690条，完成处置4303条，处置率为97.6%。基于城市基层治理的痛点堵点，从街区群众、商户、企事业单位的体验感出发，探索智慧园林、智慧公厕、智慧物业、积水点检测等街区应用场景建设，逐步实现城市街区“整体智治”。

以多元平台解纠纷。充分利用“共享法庭”打造“和合街区”矛盾纠纷调解队伍，建设“和合调解室”，聘请街区志愿者、法律人士、物业、职能部门工作人员等担任“老娘舅”，搭建集一站式诉讼服务、一站式多元解纷、一站式基层治理于一体的矛盾纠纷调解平台，帮助当事人化解纠纷、平息矛盾、畅通诉求，将矛盾纠纷消除在街区一线。截至目前，城区共成立“和合调解室”7家，解决各类矛盾纠纷143件。

搭建三大平台，推进街区治理“便民化”

搭建“街长驿站”便民平台。以服务群众为核心理念，综合考虑地理位置、人流规模等因素，在城区设立23家“街长驿站”，提供饮水机、充电宝、雨伞、阅报栏等便民服务。建立每周三“街长接待日”制度，通过一站式受理、点单式服务、邻里式宣传，面对面现场解答群众关心关注的热点问题，有效提升街面治理精度。定期开展“有事找街长”“街长帮忙办”等活动，今年以来，共为群众代办审批等各类事项35件，成为为群众办实事、解难题的“暖心场所”。

搭建城市“合伙人”共治平台。建立街区民主恳谈和“共管街长”制度，邀请村（社区）干部、物业、网格员、商户代表、部分街区群众定期召开民主恳谈会，担任“共管街长”，通过积极沟通协调，合力破解街区难题。开展“小手拉大手”“城市先锋志愿者队”等形式多样的志愿活动，拓展“商户自治、业主自治、门前三包”的治理模式，实现街区治理共管共建。

搭建公共服务共享平台。以标准化建设“和合街区”，通过城市精细化管理，深入实施城市有机更新，深入挖掘石羊等街区文化底蕴，打造三门特色的城市客厅，提升城区人居环境。践行7分服务、2分管理、1分执法的“721”工作法，把执法即服务的理念融入实践，主动靠前，推进“综合查一次”、轻微违法行为承诺告知制等人性化优质执法服务，打造和谐的执法环境，提升群众创建获得感。

建立三项机制，推进街区治理“多元化”

建立部门协作配合机制。以“大综合一体化”行政执法改革为契机，推进综合执法与行业主管部门协作常态化，建立与行业主管部门会商联络、信息共享、案件移送、业务培训、联合执法检查、行政执法建议书等联系制度，强化街面问题源头治理。通过行政执法事项“一张清单管理”，更大范围推进跨部门跨领域综合执法管理。

建立重点专项联动机制。通过街长驿站、民主恳谈、日常巡查等载体，选定一批群众最关心、最直接、最现实的民生问题，由街长牵头联合各职能部门、属地街道、村居社区等力量，开展常态化联合执法，实现从单打独斗到难题联解的转变，进一步形成联勤联动联处、共建共治共享的街区治理格局。

优化治理效能评价机制。强化街区治理考核评价，定性与定量相结合，将街区管理精细化指数、巡查时长等转化成街长考核量化指标，同时建立街区第三方群众满意度测评，进行定性评价，激发街长主观能动性，提升治理效能。

（三门县综合行政执法局　供稿　编辑　蔡璟瑾）