物业小事牵动民生大事，关乎千家万户的幸福感。2022年上半年，宁波市住建局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持高起点谋划、高标准推进、高质量落实，着力实现全市物业服务全域化、物业管理智能化、物业质量精细化，为宁波市创建全国文明典范城市，奋力建设现代化滨海大都市作出贡献。

出台配套政策，加强政策宣传力度

《宁波市住宅小区物业管理条例》自2022年4月1日起实施，在规范和提升物业企业服务能力方面，《物业服务合同（示范文本）》《物业服务项目内容和标准指引》等政策文件即将出台，确保物业服务费用收支的阳光、公开、透明，保障业主和物业服务企业双方的合法权益。为加快推进《条例》等政策法规的落地实施，市房安物管中心扎实做好宣贯工作。3月18日，组织开展《条例》政策解读线上线下培训；7月8日，联合鄞州区住建局开展政策宣贯进小区活动，现场为业主答疑解惑；7月15日举办《条例》知识竞赛决赛。下步将开展宁波市物业管理专项培训，进一步提升物业管理水平。

加强信用管理，完善行业监管体系

根据《宁波市物业服务企业和物业项目经理信用信息管理办法（试行）》规定，于2022年4月12日首次发布了我市物业服务企业和物业项目经理2021年度信用等级，进一步推进我市物业服务行业信用体系建设。同时，严格落实“红黑榜”制度，目前已发布了2022年第一季度和第二季度“红黑榜”名单，涉及红榜26个，黑榜32个，进一步规范物业服务企业日常行为，倒逼企业提高物业服务水平和服务意识。

开展创优评选，提升物业服务质量

根据《宁波市物业服务达标创优提质三年行动方案》，首次公布了2021年度59个“洁美小区”，53个维修无忧项目部、55个绿色生态项目部、38个智慧服务项目部；评审并发布了2021年宁波市100个五星级“平安小区”、305个四星级“平安小区”，实现全市“平安小区”建设覆盖率超30%。2022年，结合宁波市实际，起草并发布了《2022年宁波市“美好家园”住宅小区建设实施方案》，力争解决人民群众反映突出的小区治理和物业管理问题，深入挖掘出一批管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐的“美好家园”住宅示范小区。

守好住宅“小门”，做美好生活守护者

落实疫情防控常态化。根据疫情防控要求，及时下发物业领域工作指令单，先后印发《关于进一步强化物业管理区域疫情防控工作的通知》《宁波市物业服务企业防控疫情操作指引（试行）》《关于进一步落实守好“小门”管控措施的通知》《关于进一步做好物业领域重点人员核酸应检尽检的通知》等文件，市、区两级安排专项检查小组，指导督促全市物业管理部门和物业服务企业积极配合做好住宅小区疫情防控相关工作,并且动态监测物业领域重点人员核酸检测情况，筑牢住宅小区防疫“小门”。

助力文明典范创建。根据全国文明典范城市创建“集中攻坚大会战”工作方案，印发《2022年全国文明典范城市创建迎检工作方案》，开展红色物业大引领、小区“门面”大整治、杂物堆放大清理、卫生死角大清洁等专项行动；定期安排专项检查小组对全市范围内物业管理小区进行抽查，截至目前，已共完成检查494个小区，督促其整改并反馈整改结果,确保住宅小区居住环境得到明显改善。（宁波市住房和城乡建设局　供稿　编辑　蔡璟瑾）