余杭区五常街道通过抢抓数字化改革机遇，聚力数智赋能，全力打造善治为民现代治理体系，构建共建、共治、共享的社会治理格局，创新美丽城镇基层治理模式。

一、“智慧五常”绘就数字孪生城市。以“一屏观五常”“一屏知五常”为切入口，基于区城市大脑“一心一脑”资源和统一地址库，打通数据资源壁垒，实时接入各类事件数据，打造数字孪生城市，实现“一屏观五常”；推进平安、经济、民生等多领域数据分析和事件预警，实现“一屏知五常”；构建联勤联动体系，全年为巡防队员、网格员配备可视联勤设备116台，线上调度力量，实现“一屏治五常”。

二、整合“小区共治”提高治理效能。在网格化治理的基础上，全面梳理和推行小区党组织实体化运作，45个小区党支部实现实体化运作，运作率达84.5%；围绕辖区85个小区管理难点，联合居委会、物业、业委会多方主体形成小区治理合力，打造五常版“民呼我为”体系。开发“小邻通”在线服务系统，精准聚焦居民参与渠道不畅、矛盾纠纷化解不及时等问题，21年有效推进近3000个物业类信访问题妥善解决，完结率和满意率达到95 %以上。

三、赋能“矛盾善治”基层治理有温度。在街社两级综治中心推出线上“点单式”预约，变“你排队等我”为“我提前等你”，让群众诉求“最多跑一地，反映零等待”，街道本级矛盾纠纷化解率达81 %，开展“党建+信访百日攻坚”专项行动，变“信访”为“信任”，信访生态持续优化，群众满意率不断上升。

接下来，五常街道将基于独具五常特色的“美丽城镇”共建共治共享新经验，同时以数字化改革为牵引，持续提升基层社会治理智能化水平，打通基层治理“最后一纳米”。（余杭区美丽城镇办供稿）