为持续深入开展“建设红旗窗口、争当服务先锋”创建活动，瑞安公积金紧扣政务服务标准化、规范化、便利化等要求，内练修养强素质，外塑形象办实事，有力推进窗口建设提升工程，进一步打造企业和群众满意的政务服务窗口。

一是“技能比武”强素质。组织全体窗口人员开展业务技能比武活动，“理论笔试”和“上机实战”两部分内容各占50分，前者以单选题、多选题为主要形式考核窗口人员对缴存、提取、贷款等业务政策掌握情况，后者通过单位开户、支取、贷款申请三项业务上机操作检验窗口人员在业务系统操作方面的熟练度和准确率，特别是对新政出台以来各项新规范掌握情况。经过激烈角逐，最终6名窗口人员脱颖而出获得“业务技能先锋”称号。

二是“礼仪演练”展风采。组织全体干部职工开展服务礼仪操培训，自今年6月以来，通过人人在家自学、每周一例会集中学习、每月全体会议进度通报等形式，将服务礼仪操八节内容按节作分析讲解，特别是每节易错动作另行记录并逐个强调纠正。经反复演练，全体干部职工熟练掌握服务礼仪操全部内容，同时结合“7+7”文明礼仪服务规范流程，在仪容、仪表、仪态等方面不断优化并应用于窗口实际，充分展现公积金优质服务风采。

三是“月度测评”促长效。结合政务服务中心“流动红旗”窗口评比办法和全市科室效能“双评议”活动内容，推出窗口人员“比服务、比质量、比效率、比业绩”责任亮晒活动并制定日常考评管理办法，在考勤情况、业务规范、服务规范、业务工作量、科室长综合测评和加分项目6个重点方面对窗口人员进行赋分，以月为测评周期进行总分排名并在每月全体会议上通报，对总分在前2位的人员进行发文表彰，在全体窗口人员之间营造“比学赶超”的良好氛围。

四是“党建引领”办实事。打造“支部建设在窗口、服务群众如亲人”党建品牌，党员领衔服务队伍深入企业“送政策”，创新“租金、租房补贴等转缴公积金+无房租房网上提取”等“减负担”缴存模式，并广泛宣传公积金缓缴、降比等针对“疫情”的阶段性支持政策和“510 计划”公积金补贴政策，助力企业纾困解难。同时，手把手指导企业员工网厅业务申办操作，解答政策疑问，帮助缴存职工用活用好公积金政策。设立窗口党员先锋岗，持续推出上门办、预约办、延时办等便民举措，为群众提供暖心服务。

五是“下沉抗疫”显担当。面对疫情频发形式，在兼顾窗口有序运行前提下，全力抽调志愿力量下沉“战疫”一线。今年以来，共安排80余人次参与G15高速锦湖街道出入口24小时轮班卡点值守工作，克服带班干部人数少、安排班次频繁、经常通宵值守等重重困难，守牢“外防输入”第一道防线。8月面对疫情形势变化，迅速奔赴莘塍街道等抗疫战场协助疫情防控，当好住户和商铺的“风险排查员”、小区出入口的“扫码监督员”以及核酸检测点的“秩序维护员”。（温州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）