近年来，湖州公积金着眼数字赋能“放管服”改革，以信息技术更大力度优化营商环境，持续发力“智慧公积金”建设，全面开启公积金业务办理“云时代”。

“云窗口”实现面对面真人服务。中心积极拓展数字化技术应用场景，研究开展“云窗口”服务工作，提升“互联网+政务服务”工作水平。依托镇（街道）便民服务中心自助一体机，点击公积金服务事项后出现“人工智能机器人”标识，使用“机器人”标识可远程连接到中心咨询台，中心工作人员通过视频连线为缴存职工远程视频指导和远程代操作。截至目前，公积金个人账户查询、个人明细查询、租房提取、退休提取、离职提取5个事项已实现云端“面对面”“手把手”指导，真正实现了线上线下有效结合。

“云看房”实现线对线精准准入。中心创新工作流程，拥抱数字化改革，将部分审核过程转移“云上”，实现数据多跑路，企业少跑路。在前期已经开展对楼盘实地查看的基础上，通过与开发商工程部专业人员微信、腾讯会议等视频连线方式，来查看开发楼盘楼幢主体结顶情况。“云看房”大大缩短了房企申请准入时的实地审核时间，也解决了非专业人士不允许进入工地的问题，贷款发放时限由原来的20多天压减到3天左右。

“云执行”实现点对点高效操作。为促进法院查询、执行“一件事”改革加速，中心主动与人民法院沟通对接，建立“一件事”改革查询、执行操作流程细则规范，设立“法院执行一件事”浙政钉群，用于沟通、交流，并通过融合“一件事平台”实现“一号登录、一个界面、一网融合、一表通办、一键流转”，形成公积金事项法院执行的审核、执行、结果反馈环节的闭环办理。通过一件事平台，自动获取被执行人的法律执行文书、裁定文书等材料，改现场办理公积金查询、冻结、解冻等执行协作事项为线上办理。截至目前，办理法院查询、执行一件事54笔。（湖州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）