近年来，杭州市住房公积金管理中心传承和弘扬新时代“枫桥经验”，在化解职工与企业住房公积金欠缴纠纷方面，以临平区为试点，通过“共享法庭”为依托，专业调解为抓手，构建多元解纷、基层治理的住房公积金纠纷治理新模式。今年以来，职工申请调解数占发案量的90%，调解成功率达50%以上，实现矛盾纠纷化解在源头。

“横向+纵向”联动，建立前端引导机制。处理职工与企业公积金欠缴纠纷，横向以公积金中心、信访、人社、司法、综合执法等部门联动，监测企业涉公积金信访风险，对于区域内产生的纠纷案件提前预警；纵向由公积金中心、镇街、社区等三个层级组成的实体化联动运行的矛盾纠纷多元化解模式，形成以群众反映、公积金“吹哨”、镇街报到的治理模式。

“线上+线下”联调，完善联合处置机制。线上以公积金中心“共享法庭”为主平台，将职工和企业委托人双方连接在一起，邀请律师或者法院调解人员在线进行调解，做到一个平台协同管理、多个部门协调联动、一套机制保障运行；线下以具备一定调解经验和法律知识的律师、律师助理为主体，形成“1名调解员+N名调解助理”的运行模式，发挥“共享法庭”在诉源治理上的特色及功效，自2022年成立公积金共享法庭以来，共调解成功1310件。

“柔性+刚性”联治，健全诉源治理机制。柔性以公积金政策宣传和指导为主，创建和规范调解程序，确定住房公积金纠纷调处调解优先原则、调解自愿原则和调解合法原则，将调解程序列入执法立案前，明确一个月的调解期限，通过企业与职工和解撤诉的方式化解纠纷；刚性以行政执法为制度保障，对于无法通过调解化解纠纷的，规范行政执法程序，确保职工权益依法保障，2023年1至10月共办结行政执法案件1930件，当年结案率到达86%。（杭州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）