湖州市南浔区住建局坚持将人民群众冷暖放在心上，通过加快推进城乡供气一体化，做好“送气下乡”民生文章，今年共新建农村地区天然气管网17.9公里，新增8个行政村的庭院管网铺设，新增农村用户2963户。

一是在收取用气费用上作减法。对低收入、低保、分散供养特困家庭的管道燃气开户费减半收取、每年赠送燃气。通过发放燃气爱心兑换券对使用瓶装燃气的特困、低保户家庭补助2瓶/年，低边家庭补助1瓶/年。目前，已减免低收入家庭天然气气费共计4467元，发放瓶装燃气爱心兑换券6805张，实际已兑换爱心券1151张，减免低收入家庭液化气费用15万元。

二是在推进城乡供气一体化上作加法。以加快天然气门站、抢维修中心及市政管道铺设，带动城乡供气一体化工作加速推进，确保城市、农村地区用气同网同质同价。今年以来，已新建农村地区天然气管网15.6公里，新增旧馆载旺村、寺桥村、石淙姚家坝村等8个行政村的庭院管网铺设，新增农村用户2963户，完成率148.15%，提前完成了全年的目标任务。

三是在优化燃气服务水平上作乘法。着力推进燃气服务体系优化，在实行“勘察-安装”全程一站式专业化服务的基础上，将用户报装与工程建设业务进行合并，对内精简审批流程，对外实行“0材料”受理，居民平均用气申报办理时间仅1.5天。此外，专门组建了针对居民的客服保障队伍，主动上门提供 “一对一”免费咨询及技术指导，从现场勘查、制定方案、施工到通气做到全程负责、跟踪服务、无缝对接，今年以来通过线上线下解决用户疑难3596件。（湖州市南浔区住房和城乡建设局　供稿　编辑　蔡璟瑾）