金华市住房公积金管理中心婺城管理部以党的二十大精神为指导，牢固树立为人民服务意识，主动作为、利民谋为，在2022年度全市住房公积金目标责任制考核优秀、金华市婺城区人民政府考核优秀。

围绕政策惠民，积极发挥公积金保障作用

一是大力挖掘建缴潜力。紧紧围绕“应建尽建”扩面目标，借势借力增强部门协作，梳理有条件且未开户企业清单，主动上门对接，发放宣传手册，解读公积金惠民政策，提高企业建缴意识。对照“扩中”“提底”目标，积极推进灵活就业人员缴存公积金。结合《金华市灵活就业人员住房公积金缴存使用暂行办法》，在各合作银行网点发放最新版指南，不断提高传播力影响力。2022年度归集5.08亿元，同比增长30.93%；累计缴存单位755个，缴存职工19718人。

二是积极落实公积金新政。调整个人公积金贷款最高额度、二套房贷款首付款比例及首套房贷款利率等措施，有力支持职工住房需求。支持人才购房，全日制博士公积金贷款最高额度上浮100%；加大无房职工租房提取力度，最高每户提取额从2.4万元/年提高到3万元/年。截至目前，累计为6991户职工家庭发放贷款19.38亿元，办理提取22.86亿元。

三是加强催缴督查。坚持依法催建催缴，针对单位不办理公积金缴存登记、少缴或欠缴公积金的投诉举报，第一时间核查情况，积极督促企业自主履行住房公积金缴纳义务，协调化解，为职工向企业追缴住房公积金2.24万元，维护缴存职工的合法权益。

围绕安全运行，全方位提高风险防控能力

一是严控贷款风险。严格贷款全流程管理，明确职责。重点对预抵押转正式抵押情况全面自查，积极打通堵点，加快了预转现抵押登记的办理进度，降低预告登记失效潜在风险。注重预判逾期风险，根据借款人的信用变化情况，建立催收台账，加快逾期贷款催收清理进度，贷款逾期率继续保持为0。

二是严防资金风险。资金运行实行审计和媒体双重监督并存机制，每年按规定完成公积金运行情况和管理经费的专项审计，按时向社会公示。规范单位银行账户和公款存放管理，每季开展银行账户自查；按照公开、公平、公正的原则，全年完成大额资金定期竞争性存放公开招标2次，涉及金额6.67亿元。开展个人“睡眠账户”清理工作，通过媒体公告，电话通知等方式，清理封存账户121个，提取金额89.17万元。

三是严查泄密风险。加强工作人员信息安全教育，遵守信息数据使用保密纪律；做好网络应急预案，展开网络安全巡检，查杀木马排除风险隐患；按规定设定密码、使用内部系统和外部网络，严控移动存储工具的使用，杜绝网络设施、应用系统及信息数据的安全事件发生。

围绕优质增效，多措并举提升为民服务水平

一是推进“互联网+政务”。持续增强线上线下融合发展，积极推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”“全程网办”，实施全国住房公积金小程序办理异地转移接续，异地缴存信息共享互认等“长三角一体化”相关事项，公积金服务“全市通办”，充分运用好政务服务2.0系统和网上大厅、浙里办App等平台，业务网办率100%。

二是完善窗口服务规范。开展群众问卷调查，根据服务对象评价反馈和意见建议，不断完善考评制度，强化窗口服务人员的监督和管理，将“好差评”评价情况作为个人绩效和年度考核的重要依据，严格诉求件办理，由专人负责诉求件核实、沟通处理和整改反馈，群众反映的需求和疑问基本得到满意解决，差评率明显下降，诉求回访满意率100%。

三是强化服务能力培养。与各家委贷银行就公积金业务质量，优化服务方面进行交流，有针对性地上门开展业务操作培训，促进银行网点公积金业务规范开展。通过开展岗位练兵、业务培训，服务案例分析，不断提升综合业务能力。通过开展季度“服务之星”评比，以点带面不断提高服务质量和服务水平，激励团队作风向优、业务向精发展。（金华市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）