杭州市富阳区富春街道大家金钰府小区隶属于金苑社区，于2021年交付使用，总户数为518户，总人口体量大，垃圾分类工作涉及面广，存在问题较多。大家金钰府自实行垃圾分类工作以来，富春街道与金苑社区大力指导，派驻垃圾分类专职员多次现场指导，负责小区运维的大家物业也十分重视垃圾分类工作，与街道社区合作，探索与创新垃圾分类工作新路径。目前，大家物业以物业服务与垃圾分类工作有机结合为突破口，结合小区实际情况，多措并举推进垃圾分类工作。目前小区居民垃圾分类参与率为100％，分类正确率在98％以上，是金苑社区中垃圾分类的“领头羊”。

建设分类设施，贯彻分类理念

一是科学规划投放点，打好分类基础。大家物业在建设小区生活垃圾投放点时充分考虑业主需求，结合实际情况，合理分布生活垃圾投放点，小区在14号楼生活垃圾集置点设置24小时误时投放点一个，且实行专人管理，避免垃圾混投、满溢等现象。大家物业服务中心也设置专用场地作为生活垃圾集置点和装修垃圾等特殊垃圾集置点。二是配备充足人员，提高分类质量。在解决业主的实际需要时进行宣教，小区在实行垃圾分类工作之初，物业服务中心派专人在投放亭、集置点实行垃圾分类指导，居民在投放垃圾过程中产生疑问和困难的，工作人员都会面对面引导业主将垃圾进行准确分类。同时也有垃圾分类专管员进行宣教监督，让业主在言传身教与实地示范的过程中将垃圾分类牢记在心。

物业服务相融合，垃圾分类暖人心

一是提供分类服务，提升居民配合度。为更好将垃圾分类融合入物业服务中，大家物业针对不同人群制定了不同的收集方案。针对空巢老人、孤寡老人或行动不便的业主，物业服务中心长期上门免费收取垃圾服务，同时也做好对类特殊人群的宣传教育。投放亭中的垃圾桶上逐一安装了拉手，方便居民投递，物业服务中心定期举行垃圾问答活动，答对即可领取小礼物，大家物业通过小细节凸显出对垃圾分类的重视，也凸显出为金钰府居民做好物业服务的决心，极大提升居民了配合度。二是开展资源回收，提升居民环保意识。大家物业与杭州富阳惠众科技有限公司合作，定时定点开展再生资源回收服务，工作人员每周到小区内部进行可再生资源现场回收，工作人员已和居民形成一种默契，很大程度上提升业主将再生资源回收利用的意愿，培养了业主绿色环保意识。

党建引领分类，注重宣传效果

一是发挥模范作用，引领分类潮流。大家物业充分发挥党员先锋示范作用，定期组织物业工作人员、部分业主参加金苑社区开展的红色党建垃圾分类知识讲座。在服务中心设立红色物业雷锋角，招募党员及部分业主作为垃圾分类督导员，引导业主做好垃圾分类。通过挖掘垃圾分类优秀业主，让其分享垃圾分类的心得，发挥带动和表率作用，激发大家的积极性。二是多样化宣传，注重实际效果。大家物业利用业主群、宣传栏及物业管家面对面交流等方式宣传，引导业主从源头上减少生活垃圾，尽可能使用菜篮子、布袋子、重复利用塑料袋等，增强环保意识。同时联合金苑社区开展“小学生暑假实践活动”“党员志愿服务”等各类垃圾分类宣传活动，寓教于乐，在生动有趣的活动中培养大家垃圾分类的好习惯。大家物业党支部及社区在职党员志愿队伍日常进行上门入户宣传，对分类不正确的住户进行指导。让部分不分类的业主“红红脸”，及时改正混投习惯。

通过大家物业的不断努力与居民的配合，金钰府绝大部分的居民都已养成垃圾“随手分”的良好习惯。为富阳区小区垃圾分类治理工作提供借鉴。（杭州市富阳区综合行政执法局　供稿　编辑　蔡璟瑾）