今年以来，温州市住房公积金管理中心乐清分中心在调解职工薪资纠纷领域持续发力，积极探索职工住房公积金建缴权益保护工作新路径。全年受理不缴少缴公积金维权投诉64起、涉及职工64人，调解成功53件，调解成功率达82.81%，累计为缴存职工提高薪资收入超40万元。

转变扩面建制宣传思路，引导企业规范降低风险。成立扩面宣传与维权投诉调解专班，主动对接企业负责人，为企业送服务、送政策，引导企业调整工资结构，将非法定福利逐渐转化为住房公积金，减少企业因维权带来的风险成本。借助各行业商会力量，与优质企业展开深入合作，通过企业现身说法，增强宣传效果与营造扩面氛围。进行以案释法，深入剖析典型维权案例，让企业负责人直观了解住房公积金的重要性及合规性，从而提高企业对住房公积金政策的遵守度。

延伸劳动保障工作触角，勇担维权投诉管理者责任。为更好地保护缴存职工合法权益，乐清分中心进一步规范多渠道消费投诉受理、调解流程，建立多渠道维权投诉争议统一调解工作机制，将维权纠纷调解的工作范围由原来仅受理向业务窗口进行投诉的维权纠纷，扩展至受理并调解乐清市本级收到的所有12345市民热线、公积金12329平台、乐清民呼我为平台及来信来函、来电、来访等多渠道的维权纠纷，设置24小时答复反馈机制，确保投诉处理的及时性和有效性。此外，定期对调解人员进行专业培训，提升其业务能力和沟通技巧，确保在处理各类维权纠纷时能够公正、高效地解决问题。

建立维权纠纷调解室，倾力打造“缴存职工之家”。为更有效地保障缴存职工的合法权益，乐清分中心特设维权纠纷调解室用于开展“企业－职工－公积金”三方调解工作，并制定《住房公积金维权投诉调解实施办法》等相关文件，以进一步规范维权纠纷的调解流程。该办法将明确投诉的接收、调解程序以及调解效力和后续处理等关键内容。今年以来，维权投诉焦点主要集中在那些长期未建立住房公积金制度的企业以及未按法定标准足额补缴的企业，且一般涉及金额较多，维权投诉调解周期相对较长。乐清分中心已成功调解多起此类案件，为职工追回了大量欠缴的住房公积金。调解室的成立，不仅为职工提供了一个直接、便捷的维权平台，也提高了纠纷处理的透明度和效率。（温州市住房公积金管理中心　供稿）