自区划调整以来，杭州市公积金中心余杭分中心深挖经济发展和民生保障“两部门”优势，持续做好企业法人与职工个人“两种人”服务，融入党委政府大局，打好稳定房地产市场、助力新经济产业发展、优化宜居宜业营商环境组合拳，全力推动公积金事业持续快速发展，归集建缴、信贷增发、提取使用等多项指标已基本达到或超越分设前的水平，再造一个“老余公”。预计今年全区缴存公积金69亿元，提取公积金48亿元，与2020年底数据相比，分别增加15亿元和14亿元。截至今年底，全区可实现公积金缴存余额124亿元，是分设前的1.24倍；贷款余额92亿元，为分设前的85%；增值收益1.18亿元，为分设前的90%；实缴公积金28.1万人，为分设前的96%。同时，余杭分中心成功争创2021-2023年度浙江省文明单位，“余公助企贷”获评第四届“新华信用杯”全国优秀信用案例，“余公科创贷”入选全省涉企问题高效闭环解决典型案例。

高视觉部署，开创服务管理新格局

一是聚焦服务格局迭代升级。实施“金服联盟·10分钟服务圈”星火工程，形成头部企业有专窗、便民中心有点位、大型社区有引导、定制上门有专人的“两廊十圈多点”服务新格局，现建立服务点位30余个，做到业务“随地办”“门口办”。构建“预审、跨省通办、潮汐、特殊群体、办不成事”五大专窗，实现办事服务条抓块保、灵敏感知，已处理跨省通办业务400余笔，解决多个历史遗留疑难问题。优化分级受理，打造前台负责常规业务，后台骨干处理复杂困难业务模式，科学分流缩减等待时间。今年已办理柜面业务5.27万笔，达到分设前办件水平。

二是聚焦服务路径推陈出新。推进14个事项“跨省通办”，长三角6个事项“一网通办”，40项业务纳入政务服务平台，一网通办率达到88%。打通浙政钉、余教钉、余卫钉3条办理渠道，上线查询、提取、办理按月转账3项功能。公积金月均提取额从分设前的2.91亿元提高至4.04亿元，增长39%。推出“7×24”小时网办模式，全天候办理缴存单位职工登记、无房租赁提取、提前还款等业务，实现工作时间办理的即时办结，非工作时间办理的次日办结。

三是聚焦服务队伍高效暖心。率先在全省制定《余杭区住房公积金窗口管理负面清单》，进一步规范服务管理，以“专”“亲”的服务品质，提升服务“温度”“力度”。组建以分中心、镇街、银行业务骨干为主体的“余公金服先锋队”，围绕“党建+业务+行业”建设目标任务，送上助企惠民暖心政策。今年来共为企业开展专项培训19场，服务企业400家次。谋划“余公金服特派员”制度，坚持“企业需要什么干部，就选派什么干部；企业需要解决什么问题，就帮助解决什么问题”，畅通政企沟通渠道。

高站位推进，牵引业务规模新跃进

一是当好企业建制的探路先行者。制发《余杭区住房公积金“七优享”工程“住有宜居”专项实施方案（2023—2027年）》，从品牌建设、服务增效、风险化解等多个层面细化举措目标。制定《关于促进余杭区灵活就业人员参缴公积金的工作方案》，今年已新增灵活就业人员1646人，开户人数居各区县前列。为500余家上市培育、“专精特新”及规上企业提供上门服务，帮助企业制定个性化建缴方案。构建智慧化建制督办体系，将企业公积金建缴纠纷接入“余智护杭”平台，实现“投诉受理-问题交办-跟踪督查-结果反馈”的闭环管理。

二是当好信贷提量的坚定推动者。实施下调首套及二套个人住房公积金贷款利率0.25个百分点、优化首套房认定标准、降低贷款首付比例至15%、延长职工贷款期限3年、提高家庭贷款额度等新政，推出高层次人才家庭、多子女家庭、购买绿色建筑、“以旧换新”购房贷款额度上浮等利好举措，当前已累计向各类人才发放贷款1035笔9.11亿元，多子女家庭发放贷款36笔0.34亿元，实现区内共有产权房项目公积金贷款合作全覆盖，共发放共有产权房贷款955笔5.08亿元。

三是当好提取使用的创新实干者。推出加装电梯提取、高层次人才提取优惠、余额冲抵首付等惠民政策，丰富公积金提取条件。探索推出“一次办理，自动按月划转”的省内跨中心住房公积金按月还贷提取新便民举措。瞄准新市民、青年人住房需求，推出在本市无房租赁，可全额提取本人月缴公积金。租赁提取新政实施以来，共提取4.66万笔4.59亿元公积金，有效降低新市民、青年人生活成本。

高层次突破，提升事业发展新能级

一是强化使命担当，打造余公“特色品牌”。打造“金服联盟·创宜居”党建品牌，组建“金服联盟铁军战队”，聚合各方资源，推动党建与业务深度融合，引领广大企业规范缴存，优化房地产金融市场，助力营造宜居宜业环境。打造余公“知嘛开门”宣广品牌，搭建“125512”宣广架构，用好线上宣传平台，线下服务点位，体系化推广公积金政策服务，推动公积金宣传工作更接地气、更有人气。

二是融合产业升级，创新“公积金信用+”产品。创新“余公助企贷”“余公农房贷”“余公科创贷”三大“公积金信用+”产品，为符合条件缴存公积金的企业和农民提供金融支持，让更多企业和职工重视公积金制度并依规享受住房公积金优惠政策，做到以利促缴，实现政企民三赢。“余公助企贷”为企业授信约3.5亿元；“余公农房贷”已支持农房建造1.72万平方米、自建房装修2.25万平方米、庭院整治0.61万平方米；“余公科创贷”已为全区361家科技企业授信20.16亿元，并申报评选杭州市“一区县一特色”信用场景建设试点。

三是平稳地产发展，拓展“增值业务”服务。紧扣“带押过户”“三合一”模式的特点，联合相关部门研判业务风险、明确操作规范，率先在杭州区县市成功办理首笔组合贷款“带押过户”业务。落实“政企银”联席会议制度，根据企业银行需求不定期召开会议，增进银行、房企、中介互信合作。举办“金服联盟·探春寻房”和美活动，推出“春风十里”十项金服举措，组织开展活动7场，13家房企参与其中，带动了人气、激发了活力，助力商品房销售实现同比增长。（杭州市住房公积金管理中心　供稿）