为充分发挥住房公积金的制度保障作用，台州市住房公积金管理中心多措并举锤炼业务人员素质，着力锻造一支有扎实理论基础、出色业务能力、优质服务态度的住房公积金队伍。

在“学”字上下功夫，夯实理论基础。定期召开住房公积金业务研讨会，及时传达上级最新政策文件精神，结合台州公积金实际商讨政策落地环节，分配落实好各项工作。定期开展业务培训，将政策条例图表化、形象化、生动化，通过举例、对比等方式解读住房公积金政策难点，夯实业务人员理论基础。常态开展业务交流，围绕常见业务和岗位实际开展讨论，互补互鉴经验做法。今年一季度，全市住房公积金系统累计开展业务研讨6次，组织业务测试培训50余人次。

在“实”字上下功夫，锤炼业务本领。采取“以老带新+实操演练”的模式，帮助住房公积金新从业人员尽快熟悉业务流程，完成从“看着办”“学着办”到“独立办”的转变。及时总结分享业务经验，将住房公积金“亮码可办”“跨省通办”等新业务办理案例汇编成册，供后续人员办理参考参照。注重业务实操，积极组织窗口人员参加业务技能竞赛，以考代练、以考促学，锤炼过硬业务本领。一季度累计培养住房公积金新从业人员12人次。

在“优”字上下功夫，提升服务水平。组织窗口人员参加行政办事员培训、“家·服务礼仪规范”培训，提升住房公积金窗口人员气质形象。为办事群众总结提供《住房公积金提取提醒书》《住房公积金“商转公”贷款预审表（先还再贷）》等10多个样表范本，方便职工规范办理。积极推动“企业开户一件事”“法院执行一件事”、异地冲还贷签约等便民服务落地，以数字化改革助力企业群众“跑零次”，着力提升住房公积金增值化政务服务水平。（台州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）