温州市住房公积金管理中心为主动适应新形势，有效化解职工与企业的住房公积金建缴矛盾，准确把握保障职工权益与激发企业发展活力的平衡点，助力加快建设营商环境最优市，率先在瓯海探索建立住房公积金纠纷预防调处化解机制，推动执法关口前移，主动将工作向纠纷源头防控延伸，寻求多元立体、便捷高效的方式化解矛盾纠纷，在住房公积金领域创新发展了新时代“枫桥经验”。

融入基层治理，畅通基层矛调渠道。为切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，瓯海管理部主动融入地方党委领导下的社会治理体系，于4月18日在瓯海区社会治理和城市运行中心挂牌成立“瓯海区住房公积金调解工作中心”，将劳动争议与公积金纠纷调处工作有机衔接，让劳动者维权“最多跑一地”，推动职工维权一站式集成化解。调解工作中心工作人员第一时间“线上+线下”登记受理、诉调对接，快立快调解决问题，切实提高诉源治理水平。

强化部门联动，打造纠纷化解闭环。为提高调解工作质效，由专人对投诉受理、法律咨询、矛盾疏导、纠纷调解、结果反馈等全过程做好一案一记录一回访，确保各环节的时间节点、办理过程、调解材料等信息的齐全完整。涉及化解阻力大的案件，主动向党委、人大报告，充分整合地方政府、有关政府职能部门、工会组织等力量，共同协助做好调解工作。同时，不断完善情况通报制度，对投诉情况进行汇总分析，及时向党委、政府和有关部门反映，为预防、化解纠纷提供依据，也为公积金制度扩面争取党委、政府的重视和支持。

完善配套机制，夯实平安法治基础。加强住房公积金纠纷调解工作制度化规范化建设，制定了《温州市住房公积金管理中心瓯海管理部住房公积金纠纷调解工作办法（试行）》、《温州市住房公积金管理中心瓯海管理部关于进一步完善住房公积金纠纷调解工作方案》，配套建立瓯海区住房公积金纠纷调解工作流程图。委托律师事务所作为第三方调解机构参与调解，充分发挥律师熟练掌握法律知识技能、相对客观中立、容易取得当事人信任等工作优势，引导当事双方形成法律框架内利益相互兼容的解决方案，起到事半功倍的效果。（温州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）