今年以来，温州市住房公积金管理中心围绕创建新时代“两个健康”先行区，对照建设营商环境最优市的更高目标，有力破梗阻、优服务，在温州乐清出台实施缴存职工提取住房公积金支付新建商品住房首付款业务，有效缓解购房首付款的资金压力，更好地满足职工刚性及改善性住房需求，激发了房地产市场的活力。

“走出去”的自觉性持续提升，营造全方位宣传攻势。一是前置布局，与房地产开发企业紧密合作，组织专题培训会，明晰住房公积金支付新建商品房首付款的环节要点与政策内涵。并在楼盘销售现场定点宣传“首付提取政策”，实时为购房者提供政策解读。二是强化主流媒体推广，与温州日报、乐清日报等建立合作伙伴关系，结合温州公积金公众号开展广泛宣传，构建线上线下相结合的互动宣传网络，累计转发人次达2万余次。三是设置宣传专窗，在业务大厅设置集宣传与办事于一体首付提取专窗，为参与首付提取的职工提供优质服务。

改革攻坚的积极性持续提升，打造跨领域协同服务。一是由业务处牵头打造首付支付提取应用场景，通过线上支付、线下提取等多种方式，优化支付流程，提升群众满意度。二是积极向市委市政府汇报工作进展，与乐清市政府、乐清市住建局等保持密切合作，共同识别并解决业务办理过程中的瓶颈问题，确保流程畅通无阻。三是加强政银合作，为参与首付提取的客户提供更加优惠的贷款政策。

服务发展的主动性持续提升，多层次提升服务品质。一是强化窗口人员业务培训，开展岗位大练兵、服务大提升，保证提供专业、高效服务。二是提供政策配套服务，积极上门为职工提供一对一的购房咨询、提取咨询、贷款指导等，打通住建、公积金、房开企业、银行等多个环节，实现一条龙服务。三是强化服务监督评价，完善业务办理反馈机制并畅通投诉渠道，对政策推进过程中出现的问题进行快速响应和处理，保障缴存职工权益。（温州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）