2024年以来，丽水市住房公积金管理中心深入实施“八八战略”，强力推进创新深化改革攻坚开放提升，用“五心服务”全力打通服务群众“最后一厘米”，擦亮公积金服务“金字招牌”，为办事群众提供更加精准化、集成化、便捷化、增值化的服务。

聚焦“暖心服务”，牢固树立“人人是窗口、处处有服务”的工作理念，加强窗口管理。完善服务“好差评”制度，设立“党员责任区”“党员先锋岗”，推行预约服务、延时服务、上门服务等便民之举。以“创红旗窗口，当服务明星”提升整体服务水平，开展“岗位练兵暨业务能力大比拼活动”，切实做到服务行为“五颗心”。巩固提升文明单位创建成果，如缙云分中心组织党员干部到深入社区开展双报到，开展文明城市创建志愿、“弘扬雷锋精神 共筑暖心之城”学雷锋主题志愿服务活动、圆梦微心愿等活动20多次。

聚焦“贴心服务”，坚持把“创新”作为推进为民的有力措施，创新推出“商转公直转”贷款模式，减轻当事人筹集过桥资金压力，进一步促进存量房交易市场健康有序发展。如缙云分中心在去年建设银行缙云支行试点成功的基础上，今年又在中国银行缙云支行、缙云农商行等银行进行进一步推广，今年共受理发放“商转公直转”公积金贷款8笔524万元。将壶欣、新欣、舒欣等3个“大搬快聚”小区纳入合作楼盘，助推共富大搬迁，以“小部门”撬动“大效能”，满足条件的农村青年搬迁对象在购买公寓安置时可以使用公积金贷款，今年来共发放8笔215万元。

聚焦“舒心服务”，坚持从方便群众、提高办事效率出发，依托“金银”党建联建，充分发挥银行在持续扩面增量、优化营商环境等优势，将公积金服务延伸至合作银行窗口，方便办事群众“就近办”“门口办”，形成以经办机构为中心、各合作网点多点开花的科学布局，实现就近可办、多点能办、融合易办，让群众进一扇门、办多件事，着力构建一体协同的涉企为民服务体系。

聚焦“走心服务”，组建党员志愿服务队，主动进机关、企业、楼盘、广场、银行、社区开展宣讲活动，截至目前开展各类宣讲100余次，发放各类宣传资料近千份。现场体验“浙里办—住房公积金模块”“全国住房公积金小程序”等线上渠道办理流程，提升办事便利度，助力扩大制度覆盖面。通过丽水日报、源新闻、“丽水发布”微信公众号、户外大屏广告等新旧媒体矩阵，全方位、高频次、立体化宣传“新青年新市民提高限额”“取消保留限额”等最新政策，切实发挥公积金住房保障作用，扛起群众圆梦安居责任。

聚焦“安心服务”，依托智慧公积金系统，筑牢数字化安全新防线，构建多维风控模型，严格执行不相容岗位分离制度，迭代登录认证方式，从“密码登录”到“指纹登录”到“刷脸”，进一步保障缴存职工资金账户安全。牢固树风险意识，完善住房公积金风控体系机制，强化“人防+制防+技防”，全面提升住房公积金风险防控水平，防范化解资金风险。加大警示教育力度，提高干部职工风险防控的主动性和自觉性。如缙云分中心做好可办理“期转现”贷款户的通知工作，以发送催告函等形式督促借款人办理“期转现”抵押权证变更手续，累计送达71份。（丽水市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）