今年以来，绍兴市综合执法局深入开展城市管理网格员能力提升行动，全面增强网格员本领素质和服务水平，助力城市管理水平提升。上半年共立案派遣城市管理问题227361件，结案率为99.96%。

一是配强网格力量。根据城市的实际情况，将城市划分为若干个网格，每个网格包括若干居民区或商业区，以及相应的公共设施和社区服务中心。根据网格大小、人口密度等因素，合理确定每个网格需要配备的网格员数量。目前，全市智慧城管实施范围内共划分城市管理网格257个，配备网格员350人，专职负责巡查采集公共设施、市容环境等存在问题，通过“智管通”APP上报至全市智慧城管平台进行派遣处置。

二是创新多维评价。建立健全城市管理网格员管理评价机制，多角度全面评估网格员工作表现，在工作考勤纪律、巡查采集要求、案件上报质量、职业道德风貌等方面均制订了相应管理细则并严格落实。同时，采取月度考核和年度终评相结合的方式，除每月对网格员的巡查轨迹、信息采集、案件上报等工作内容开展日常评价外，每年底结合各区、县（市）智慧城管工作综合评价确定网格员年度综合考评绩效，根据绩效结果给予相应的奖励和薪酬调整，并进行评优评先。

三是强化技能培训。常态化开展城市管理网格员业务培训，采取以集中培训为主轴，以会代训为补充的培训机制，同时辅以阶段性任务的专题培训，不定期开展业务交流座谈指导，确保网格员每6个月至少接受1次业务培训。提档升级城市管理网格员职业技能竞赛，该竞赛今年首次纳入绍兴市职业技能大赛二类竞赛项目，由绍兴市人力资源和社会保障局、绍兴市总工会、共青团绍兴市委、绍兴市综合行政执法局联合主办，全市共8支队伍73名选手参加，其中1人被授予“绍兴市技术能手”荣誉称号，3人获得技师（二级）技能等级证书，36人获得高级工（三级）技能等级证书。（绍兴市综合行政执法局　供稿）