为做好老旧小区改造“后半篇文章”，江山市住建局以问题为导向，大力开展老旧小区改造“回头看”专项治理行动，加快补齐设施短板，着力优化人居环境，持续做好老旧小区改造“后半篇”文章，不断提升人民群众获得感、幸福感。

坚持问计问需，对意见问题再征集

一是敞开渠道倾听诉求。坚持“开门搞建设”，聘请城区23个社区书记作为城市建设观察员，广泛收集老旧小区改造后续管理的意见建议。建立民情工作室，由退二线专家领导担任联络员，充分发挥老干部熟悉社情民意、调解经验丰富等优势，架设民意桥梁。

二是基层监督直报问题。健全完善老旧小区改造工程质量监督管理机制，设立项目投诉直报制度，在项目现场显眼位置设置投诉举报告示牌。同时通过微信公众号向社会公开投诉举报电话，接受广大群众监督及意见建议，有效解决老旧小区改造后问题发现难、解决慢情况。

三是专业检测精准查找。坚持将“城市体检”作为老旧小区改造的重要检验措施，围绕设施完善、环境宜居、管理健全等方面，找准养老、托育、停车、充电等设施缺口问题，梳理问题清单和整治建议清单，及时有效治理老旧小区改造后续遗留问题。今年4月份以来，通过上述方式共收集约330个意见问题。

坚持补短补缺，对改造工程再优化

一是一线快速解题。针对老旧小区改造后的雨棚漏水、店招漏水、道路井盖异响等问题，每周定期召开老旧小区改造现场办公会，督促交办施工单位，根据社区、居民群众提出的合理意见建议，第一时间落实整改。截至目前，通过现场督办共解决约150个问题。

二是多方合力破题。针对增设公共停车位、增设小区充电桩、加装电梯等需要多个部分协调的问题，构建住建、综合执法、街道、社区、问题责任单位的“4+x”协同运行机制，合力助推老旧小区改造见成效。截至目前，增设电瓶车充电桩53处，公共停车位改造44处，推进老旧小区电梯加装2处。

三是专项攻坚化题。面对老旧小区EPC管理等难点堵点问题，建立问题清单、责任清单、措施清单，实行动态管理，按期对账销号。党委会定期听取疑难问题整改情况汇报，并通过召开专题民主生活会，做好原因剖析和建章立制。

坚持长管长治，对建设成果再提效

一是实施“三类”物管模式。对改造提升、具备市场化物业管理条件的老旧小区，实行专业化物业管理，如虎山名苑等小区；对规模较小、无法实现专业化物业管理的老旧小区，积极引导业主实现业主自治，如临江花苑等小区；对无法自行管理、不具备市场化物业管理的老旧小区，由国资物业公司实行政府大物业管理，如江滨二区等小区。

二是建立“三方”共治格局。始终坚持老旧小区改造“三分建、七分管”理念，积极探索长效管理新路径，因地制宜制定老旧小区长效实施意见，建立社区、物业、业委会“三方协同”共治机制，推动社区强化基层治理、业委会规范自主管理、物业企业优质向前服务，提升城市治理现代化、精细化管理。

三是完善“三级”调解体系。建立市、行业主管部门、属地街道三级物业矛盾调解机制，统筹协调老旧小区改造后续矛盾纠纷问题。社会治理中心牵头建立市物业纠纷人民调解委员会，负责指导疑难纠纷调解；市住建局成立物业行业调解委员会，对行业矛盾进行调解；属地乡镇（街道）成立基层物业纠纷调解委员会，负责辖区内物业服务具体调解工作。（江山市住房和城乡建设局　供稿）