为进一步提升城市品质，提升城市精细化管理水平，义乌市建设局借助信息化、数字化管理手段，将科技赋能城市精细化治理，建设“智慧市政”平台，延伸城市治理“触角”，开启市政管理智能篇章。

一个平台，体现全程管控的“精度”。利用先进信息技术，为城市市政管理装上“智慧大脑”。通过数字化赋能市政设施养护管理，以“设施管理一张图，业务管理一张网”为目标建成智慧市政平台，全面覆盖管理道路、桥梁、隧道等多个领域，做到多规合一、数据覆盖全市市政设施，并实时在线监测，获取设施状态数据，采用多源信息一张图展示方式，将多维业务内容集成统一，实现对“作业人员、车辆、材料、养护过程处置”全方位管理、全流程监督。同时，充分发挥平台“大数据”作用，定期分析病害分布、维修及时度、维修密度等信息，为设施的长期使用和维修研判提供强有力的数据支撑，有效提高设施养护的精细化程度。今年以来系统已处置问题9867件，除特殊问题外已实现派单后5天完成处置闭环。

两种模式，提升参与治理的“广度”。一方面，“人巡+AI”相结合发现问题。市政处每两个月开展一次骑行活动，由每个职工担任“路段长”，每个职工负责3-4条道路约24.7万㎡，通过“骑行检查”及时了解反映各路段状况，发现问题及时通过浙政钉“智慧市政”入口上报，截至目前，骑行巡检上报问题194处。同时，结合AI技术，通过YOLOV7算法与深度神经网络训练模型，智能识别、上传道路问题，将人工与智能相结合，极大提高巡查效率，大大缓解快速路难以人工巡查（易发生交通事故）的问题，目前AI智能识别问题837件。另一方面，发动群众力量拓宽问题发现渠道。市民可以通过“义乌建设”微信公众号的“义起拍”上报入口，随时随地发现身边的市政设施问题并拍摄上传、提供定位，将问题报至系统，系统会自动完成上报、筛分、派单、回复，让群众有更多机会和方式参与到城市治理，实现人人参与、共建共享，目前已累计完成整改道路设施各类问题市民上报182处。

多跨联动，加快问题闭环的“速度”。智慧市政平台系统实时接入商城E管家、12345（96150）等案卷数据，在整合利用现有数据的基础上，建立集发现、反馈、指挥和调度于一体的高度智能化平台系统，打破信息壁垒，形成多系统、多平台的跨域联动，有效实现各渠道数据的互联互通，高效达成资源的优化配置与合理利用。在遇到突发事件时，统一、关联、协作的平台设计能够确保指挥中心进行快速、准确的统一调度和指挥，智能联动，提高应急处理能力，为城市构建一张全面的应急预警和处理“安全网”。系统建设的核心是“平急结合，突出应急，资源共享，统一管理”。例如，本系统与综合行政执法局的商城E管家系统数据联通，通过互通、整合信息资源，促进两个部门之间的信息共享和协同作业，实现跨部门协作。系统终端接收的信息数据，通过筛分、派单、回复等全过程的数字化，相关养护单位可以立即接收、处理案卷，形成快速“发现-解决”的工作机制并完成问题闭关管理，改变以往文档式案卷处置的复杂性、滞后性，大大缩短了问题从发现、反馈、流转到整改等一系列传统流程的时效，进一步帮助优化管理流程，提高市政设施问题的处置效率和养护质量。截至目前，对接商城E管家系统数据1716件，其中非市政1502件，完成211件，一般三天即可完成处置。（义乌市住房和城乡建设局　供稿）