序号

具体诉求

答复内容

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建议物业专项维修资金使用意见征询应当实现线上、线下相结合的模式。物业专项维修资金的使用，需要先征得列支范围内相关业主的同意，这个过程往往耗时长、意见难统一。建议物业专项维修资金的使用征求意见，与智慧物业管理平台的在线投票表决贯通，实现线上、线下相结合的模式达到征求意见的比例，方便业主、加快速度。

物业维修资金使用事项属于业主共同表决的重要事项之一。对此，《中华人民共和国民法典》明确了共同决定的要求，《浙江省物业管理条例》《嘉兴市住宅物业管理条例》均明确了方式与方法，即业主议事方式、表决程序由业主大会议事规则进行约定，同时嘉兴市鼓励运用电子投票方式表决业主共同决定事项。下一步，我厅将指导各地加大线上线下表决推广力度，提高业主表决效率，有效保障业主权益。

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建议建立物业专项维修资金信息化管理系统，实现协同管理模式。行业主管部门、信息化部门、金融部门协同建立，能适应未来物业维修事项日益复杂、规模日益庞大的资金使用需求的物业专项维修资金信息化管理系统。主要为实现以下三个目的：一是实现多部门、多岗位联动，提高各个管理部门（各个管理岗位）的工作效率，资金管理更加规范化、精细化；二是建设主管部门能按规定及时向业主信息公开；三是专户管理银行能按规定及时、准确回应业主对其分户账户内使用、余额情况的查询。

目前，杭州、宁波、温州、湖州、嘉兴、绍兴、金华等7个城市以及部分县（市、区）物业主管部门结合属地实际，建立了包括维修资金管理功能在内物业管理信息化系统，进一步提高维修资金管理机构专业化、规范化管理水平。我厅指导各市每年披露资金管理和使用情况，接受社会监督。下一步，我厅将指导各地加快维修资金管理信息系统建设，方便业主实时查询；同步加强维修资金管理监督，适时开展行政检查。