绍兴市住房公积金管理中心新昌分中心持续推动公积金服务的智能化、便捷化进程，通过一系列创新举措，全力提升服务效能，为缴存人提供更加高效、便捷的服务体验。

一是建好全天候便民“服务圈”。通过首个“AI数字人”为群众提供7×24小时全天候、多渠道的智能政策咨询及业务导办服务，涵盖34个事项共200余个咨询问答。改造升级服务热线，实现多线路同时接听，减少占线等待，同时根据申请人授权提供代办服务，有效缩减办事成本。截至目前，已支持线上业务导办服务30余项，提供咨询业务7000余次。

二是打造全量化集成“数字圈”。协助市中心谋划上线住房公积金新一代数字化业务系统，新增支持异地缴存、婚姻状况等信息提取，推进全量化、实时化数据共享。开展存量档案全面电子化，真正实现“一地一窗一次”全业务、全流程办理，免去职工“两头跑”。截至目前，数据共享已覆盖14大模块，已完成存量电子化档案归档1297卷。

三是融入全流程助企“经济圈”。将服务企业全生命周期成长作为重要课题，实现涉企服务全流程“一窗办”，为拟上市企业、招商引资企业开通绿色通道，支持前置受理、容缺受理。聚焦中小微企业融资难题，深挖企业建缴信息价值，持续开展“节金助企”活动，帮助企业获得高额度、低利率的金融贷款，优化提升营商环境。截至目前，已开展企业业务指导40余次，发放助企优惠贷款6亿余元。（绍兴市住房公积金管理中心新昌分中心　供稿）