湖州市住房公积金管理中心聚焦群众所盼，全面贯彻落实政务服务“高效办成一件事”改革指导精神，联合民政局、总工会、红十字会、商业银行等部门，打造“最低生活保障提取住房公积金”一件事模式，将公积金提取、民政确认、社会救助、银行贷款支持、用人单位统一代办等事项打包成统一的事项集合，建立“最低生活保障提取住房公积金”联办触发工作机制，实现低收入群体提取事项“一件事”“一次办”。

整合服务资源，支持企业全程代办。按照现有业务规定，最低生活保障对象、最低生活保障边缘家庭人员、特困人员、支出型贫困家庭可凭借相关证件来窗口或者“浙里办”APP办理“享受最低生活保障提取住房公积金”业务。但大部分低收入群体网办业务不熟悉或未配备智能手机，只能跑柜面办理，导致群众业务办理不够方便、快捷。“最低生活保障提取住房公积金”一件事支持企业代办，由企业经办人携带提取人相关证件来公积金中心窗口代为办理，或者由公积金中心上门主动办理，切实减轻低收入群体办理业务的出行成本。目前，已开展企业代办业务10笔，帮助困难群众提取住房公积金6.77万元。

健全数字网络，支持部门线上联办。在日常业务受理过程中，经常出现部分低收入人群所携带的资料证明不在有效期内、材料真实性难以界定等问题，且因民政局对其规定的四类人群浮动管理，需要提供部门证明材料等，为业务办理带来不便。一件事业务畅通后，当现场受理发现有出现异议的证件时，通过线上流转至民政局、总工会等部门复审，第一时间反馈至中心，中心在24小时内给予办结，实现“一键流转、当场审核、快速办理”。

创新服务模式，满足多元资金需求。聚焦低收入群体当前在办理提取事项中存在的资金不足问题，通过完善工作机制、优化程序流程，形成长效机制，做好点题破题。在柜面受理低收入人群提取公积金业务时，在征询提取人的同意意见后，通过线上渠道将申请人相关信息发送至红十字会、商业银行等部门，申请大病补助、困难职工补助和相关低利率信贷产品等，切实减轻低收入群体生活压力。（湖州市住房公积金管理中心　供稿）