在“放管服”改革的纵深推进中，金华市住房公积金管理中心磐安分中心以“数据通联架金桥、优化流程筑坦途、服务延伸植沃土”为路径，积极推出个人住房贷款“高效办成一件事”，实现从“群众跑腿”到“群众少跑腿”的转变，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

数据通联架金桥。跨部门数据互通，打造“无感办理”场景。与公安、民政、不动产、税务、人民银行等部门建立实时数据交互通道，形成覆盖“身份核验-婚姻状况-房产信息-信用记录”的全链条数据网络。通过电子证照库直接调取身份证、结婚证等多类电子证件，对接不动产登记系统实时获取住房套数、抵押状态等多项房产数据，连通人民银行征信系统在线生成个人信用报告，实现“数据跑”。在业务办理过程中，住房公积金系统能够自动提取购房合同编号、房产坐落等信息填充至贷款申请表，无需群众重复录入。这种“数据跟着业务走”的模式，让群众在办理贷款时无需感知部门间的系统壁垒，体验到“无感办理”的便捷。

优化流程筑坦途。一是持续优化办事流程，精简办事材料，推动落实个人住房贷款“高效办成一件事”，进一步压缩贷款业务办理时间，提高审批效率，缩短办理周期。二是拓展申请受理渠道，实现线上线下同步办。借助浙江政务服务网、浙里办APP上线“住房公积金贷款一件事联办”业务，通过网上查询办事指南、提交业务申请。与单件办理模式相比，联办服务的效能得到显著提升，办理流程时间从20天压缩至12天，环节数量从2个减少至1个，递交材料从49件减少至38件。此外，群众通过“浙里办”APP能够实时查询贷款办理进度，切实提升了政务服务的透明度。

服务延伸植沃土。一是线上线下融合满足多元需求。在推出线上“住房公积金贷款一件事联办”业务的同时，在各个乡镇便民服务中心和银行网点设置“云柜台”，其工作人员会协助群众进行手机端操作。二是提供预约上门服务。积极为特殊群体、缴存企业提供上门服务。2025年以来，累计开展上门服务13次，其中，应缴存单位和职工申请，派遣工作人员赶赴金华协助相关业务办理，切实推动“线上便捷办”与“线下暖心办”的深度融合。三是多渠道宣传让公积金红利惠及更多群众。积极开展个人住房贷款“高效办成一件事”进社区活动，由业务科室负责人担任主讲，围绕个人住房贷款“高效办成一件事”的政策要点及操作流程进行系统讲解。通过现场讲解与互动答疑相结合的方式，针对群众普遍关注的贷款额度测算、办理流程等热点问题，进行面对面答疑解惑，切实提升政策知晓率与服务获得感。（金华市住房公积金管理中心　供稿）