今年以来，绍兴市住房公积金管理中心诸暨分中心聚焦灵活就业人员住房公积金“开户难、缴存难、贷款难”三大核心痛点，创新构建“政策牵引+数字赋能+政银协同”三位一体服务体系，推动公积金服务实现精准化、智慧化、高效化发展。截至目前，全市灵活就业人员实缴人数达4390人，新增开户186人，归集资金1655万元。

一是政策供给精准发力。降低灵活就业人员缴存准入门槛，取消连续缴纳社保3个月时限要求，缴存年龄下限放宽至16周岁，并覆盖快递员、网约车司机等12类新业态群体，实现与在职职工同等权益保障。创新推出灵活就业人员前三年贷款利息10%免申直补政策，申贷流程压缩40%，节约利息超70万元。建立缴存信用激励机制，连续缴存6个月即可享30万元保底贷款额度，累计为51名灵活就业人员发放公积金贷款2978万元。

二是数字服务智能升级。依托“浙里办”平台打造“指尖公积金”线上服务矩阵，实现开户、缴存等8类高频业务“掌上秒办”，同步打通全国转移接续平台，满足跨区域流动需求，推动网办率达94.33%。建立“AI客服+专员”双线响应机制，通过跨部门数据共享实现“政策找人”，推动咨询响应及时率提升至98%。联动8家银行设立11 个便民服务点，构建线下“15分钟服务圈”累计办件842件。

三是政银协同效能倍增。建立资金存放与扩面成效挂钩机制，通过提高年度招投标频次激发银行积极性，形成协同推进合力。打通银行数据接口实现还贷提取“智能核验”、租房提取“无感审批”等23项业务“秒批秒办”，业务办理效率提升3倍。联合建设银行等3家银行设置“潮汐窗口”，实现25项高频业务无差别受理，群众业务轮候时间缩短至15分钟以内。（绍兴市住房公积金管理中心　供稿）