2025年以来，金华市住房公积金管理中心磐安分中心深入贯彻以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“服务为民、效能优先”工作主线，从政策引领、银企协作、队伍建设三大维度精准施策，持续优化住房公积金服务体系，着力破解群众办事难点、堵点，为提升住房保障水平、促进房地产市场平稳健康发展注入强劲动力。

政策引领强支撑，构建服务为民“硬框架”。住房公积金政策是保障群众住房需求的核心支撑，磐安分中心贯彻落实一系列惠民生、暖民心的政策举措，从制度层面夯实服务根基。一是贯彻落实“提取住房公积金支付二手自住住房首付款”政策。可针对二手房市场交易流程复杂、首付资金压力大等问题，盘活职工沉淀的公积金资金，缓解二手房购房者短期资金压力；二是全力推进“带押过户”模式落地。该政策允许房屋在存在抵押的情况下直接办理过户，无需提前还贷解押，极大简化了交易流程，降低了交易成本和时间成本，为群众提供了更加便捷、安全的交易环境。政策3月实施以来，已有3笔二手房交易通过“带押过户”模式完成。三是推出个人住房公积金贷款一件事联办业务。坚持以“高效办成一件事”为目标，优化个人住房贷款办理流程，进一步压缩贷款业务办理时间，提高审批效率，缩短办理周期。例如，办理流程时间从20天压缩至12天，环节数量从2个减少至1个，递交材料从49件减少至38件，若有共享数据，相关材料可免于提交。

政银协作拓格局，共绘服务为民“新蓝图”。磐安分中心充分发挥桥梁纽带作用，深挖受委托银行合作潜力，整合双方优势资源，构建“资源共享、优势互补、合作共赢”的政银协作新格局，推动公积金服务向更广领域、更深层次延伸。一是深化考核激励机制，将考核结果与银行存放额度挂钩。在与受委托银行的合作中，不断优化竞争性存放考核标准，考核内容在原有建制扩面、“商转公”的基础上，新增“带押过户”考核指标，引导银行加大对重点业务的支持力度，切实激发银行参与公积金业务的积极性和主动性，形成良性竞争氛围。二是延伸网点拓展服务半径。通过在银行网点设置公积金代办网点，授权办理公积金手机端缴存登记、信息查询、业务申报等高频服务事项，群众可就近选择银行网点办理相关业务，无需往返公积金中心，实现“家门口”办理公积金业务。同时，借助银行网点的宣传优势，在营业大厅摆放公积金宣传资料，播放宣传视频，工作人员主动向客户介绍公积金政策，引导符合条件的企业和个人缴存公积金，扩大政策宣传覆盖面。

队伍建设提效能，打造服务为民“新标杆”。磐安分中心始终将队伍建设作为提升服务效能的关键抓手，打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的公积金服务队伍。一是学习教育提升综合素养。定期组织工作人员开展政策法规、业务知识、服务礼仪等方面的学习教育。让业务骨干授课，解读最新政策文件，分享工作经验和典型案例，帮助工作人员准确把握政策内涵，提升业务操作能力。同时，注重培养工作人员的服务意识，通过开展服务理念培训、沟通技巧培训，引导工作人员树立“以客户为中心”的服务理念，学会倾听群众需求，耐心解答问题，为群众提供贴心、暖心的服务。今年以来，组织全体职工政策业务、服务意识等集中学习共计4次，业务科室内部交流学习3次。二是岗位练兵激发工作活力。积极参加市公积金中心组织的每月岗位大练兵线上答题活动，以考促学、以学促用，激发工作人员学习业务知识的积极性。（金华市住房公积金管理中心　供稿）