近年来，为进一步优化物业服务体系，健全长效监管机制，江山市住建局立足行业管理实际，创新推行“周、月、季”三级联动治理体系，通过系统化开展主题服务专项提升活动、建立物业－业主－部门三方协同议事机制、实施量化考核评价等举措，全面提升物业服务规范化、精细化水平。

“周督查”精细日常管理，立查立改消隐患。每周提前发布整治主题，开展“周二服务提升日”主题活动，聚焦卫生死角清理、设备损坏维护、绿化养护等高频问题，组织物业企业开展专项治理。同步建立“督导检查－问题通报－限时整改－结果反馈”的闭环机制，安排专人现场督查并每周发布督查通报，物业企业须在3个工作日内完成问题整改并反馈，确保安全隐患即时消除、环境卫生持续优化。2024年以来，累计发布专项通报44期，推动完成问题整改1000余项，实现“小问题不过周、大问题不积压”的常态化治理成效，形成“周周有行动、周周见成效”的良性循环，有效提升小区的精细化管理水平和服务效能。

“月联动”破解治理难题，协同攻坚见成效。开展“物业集中服务日”月度活动，持续推进三方协同议事机制，通过组织物业经理、业委会成员、社区干部、街道干部、住建干部等多方力量现场参与，构建“现场受理－联合督办－限时反馈”的全链条服务机制，为业主搭建面对面沟通平台。物业企业严格履行合同义务，即时处理公共设施维护、环境卫生整治等基础服务项目，并主动协调解决合同外民生诉求。该活动自2024年起率先在凝秀社区大都荟、中宏御园试点后全面推广，累计开展30余次，成功解决电瓶车充电桩安装、楼道粉刷等民生实事10件，协调推进消防整改、漏水维修等复杂问题8项，以“一月一协商、一月一攻坚”的常态化机制，既夯实了物业基础服务质量，又有效破解了小区治理堵点痛点。

“季考评”构建长效机制，奖惩结合强监管。建立物业服务质量长效监管机制，定期开展“有礼示范”等级评定及物业服务质量考评工作，从综合服务、设施设备维护、秩序管理、环境保洁等多维度实施量化考核，形成“季度考评+年度总评”的标准化考评体系。该机制创新实施“红灰旗”动态管理，考评结果与资金奖惩、三方监管等直接挂钩：对优秀企业给予资金支持，对不达标企业采取约谈整改、劝退、扣除履约保证金等措施，以考核倒逼物业企业提升履约能力和服务质量。自2024年起，开展“有礼示范”等级评定7次，物业服务质量考评4次，评定红灰旗小区各42个，并通过定期公示考核结果接受业主监督，有效构建“奖优罚劣、优胜劣汰”的市场竞争环境，促进物业服务行业整体水平提升。（江山市住房和城乡建设局　供稿）