今年以来，绍兴市住房公积金管理中心新昌分中心进一步打通住房公积金领域政务服务难点、痛点、堵点，聚焦企业和群众不会办、办不成的特殊、疑难业务，试点推出住房公积金“兜底”服务机制，努力在政策尺度与民生温度间走出“最优解”。

一是聚焦政务服务增值化改革。结合日常汇总的疑点、难点问题，制定出台《“兜底”服务机制实施方案》，涵盖因办事群众复杂原因而导致业务难办的多种情形。建立服务专窗-服务小组-联合工作室一体化工作机制，通过分类处置和全链条流转，有效形成工作闭环。截至目前，“兜底”服务范围已覆盖3大类事项，11类小项。

二是聚焦公共服务满意度提升。确立以人为本、首问负责、限时办结、协同联动四大“兜底”服务原则，开设“兜底”服务专窗，对受理事项统一进行判断、登记、分类、梳理，并视情形直接办理、引导分流、报告情况、跟踪反馈等。截至目前，累计办理“兜底”业务6件，涉及资金78万元。

三是聚焦“一号改革工程”。全面助力营商环境优化提升，为企业生存发展“兜底”，首创“节金助企”服务企业示范工作品牌，争取高额度、低利率的企业金融贷款。率先推出房企服务专员模式，在楼盘开盘现场开设贷前咨询、贷款预受理接待点，为房地产企业和二手房中介提供业务培训、政策剖析等服务。今年以来，发放公积金贷款1.23亿元，同比增长17.48%。（绍兴市住房公积金管理中心新昌分中心　供稿）