为提升住房城乡建设系统信访工作能力与水平，5月30日，省建设厅召开《浙江省信访工作办法》等解读培训视频会。此次会议以电视电话会议的形式开展，主会场设在厅机关，厅机关各处室负责信访的工作人员以及厅信访专家参加会议；各市、县（市、区）住房城乡建设系统56个分会场约400人参会。

在培训视频会上，厅办公室对《浙江省信访工作办法》（以下简称《办法》）、《信访事项复查复核办理指引》以及省信访工作联席办《重点领域信访突出问题治理攻坚行动方案》进行了专题辅导与详细解读。

会议指出，《办法》是《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施后省级层面出台的首部党内法规，是我省信访制度改革的标志性成果，是推动我省信访工作法治化建设、实现信访工作高质量发展的纲领性文件。《办法》针对信访工作存在的重稳控轻化解、依法分类不精准、解决问题质效不高、信访问题终而不结等难点痛点问题，坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，推动预防、受理、办理、监督追责、维护秩序五个方面法治化。

会议强调了信访工作重心在基层，“预防在源头、化解在初始、息访在县域”，要求各地建设主管部门全面、准确地理解把握《办法》的法治化途径和规范，用心用情办好群众来信来访，着力解决人民群众急难愁盼。会议要求省市建设主管部门认真学习信访复查复核办法指引，落实信访事项复查（复核）意见文书格式新要求，充分说明调查核实、专业意见、沟通解释、调解和解、听证等环节工作情况。

培训会还对房地产领域和城市建设管理领域信访突出问题治理攻坚行动后续工作作出要求，做好分类处置、攻坚化解、按时汇报审核把关，不断提高信访工作法治化水平，为城乡建设事业高质量发展营造稳定有序的环境。（厅办公室　供稿）